酒店礼仪手册.docx

酒店礼仪手册 礼仪 （一） 仪容 仪容：就是指人的容貌。主要是指人的头部，包 括面部、 发型等的搭配。 1 、头发 （ 1）总体要求 A．头发应修剪、梳理整齐，分 际线清晰， 刘海不超过眉际， 尤其在为客人 服务时， 落发不 能垂挂在脸上。 B． 头发必 须保持清洁，无头屑。 C．不允许染褐色或 粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发 丝。。 D．禁止在客人面前梳理头发、抖落 头屑。 （2）男士发型标准：男士发型应朴素大方，修 剪考究，前不过眉，后不过领，侧不过耳， 脑后及两侧的头发应修 剪有形，不会显得 过于浓密， 两侧鬃发不得短于耳廓顶部， 但 也不能长过耳垂， 禁止穿制服时梳理夸张的 发 型，头发必须定期修剪，至少一月一次 保持发型。 2 （3）女士短发： A． 女士短发最长只能及肩， 即在背后刚好触及肩膀。 B． 必须定期修剪， 至少一月一次， 才可保持发型。 C． 只允许 黑色饰物且不允许夸张发饰。 D． 不允许修 剪如下发型： 紧贴颈背削瘦的发型， 留下稀 疏的发丝。 卷曲浓密的湿发。 刘海垂挂于两 颊。 （4）女士长发：头发过肩的发式必须符