年终总结报告.pdfVIP

2013 年度工作总结报告 2012 年即将逝去，这是我步入明发公司半年多来，在公司 领导的指导、 关怀和在同时的帮助下， 我不断提高一个现场人员 的工作能力和素质， 保持以学习为主的态度和本着以公司利益为 出发点踏实工作， 紧紧围绕广场管理工作的目标而努力， 认真做 好自己的本职工作， 为了总结过去的经验教训， 更好的开展今后 的工作，现将工作情况汇报如下： 一、商户装修过程的监督管理 随着商户不停入驻广场， 为了确保商户在施工过程中能够按 照广场统一要求施工。 就需要我们在现场能够有力的把控好商户 的装修整个过程，商户在办完装修流程后，在商户进场装修前， 对于装修过程中任何可能发生的问题， 提前与商户做好细致的解 释，做好与商户的前期沟通， 防范于未然。 包括商户进场装修中， 在巡场过程，也要时刻的关注其装修进度以及可能出现的问题， 如若发现任何装修问题， 应及时与商户沟通并让其按广场统一要 求进行施工， 及时做到事前控制。 尤其是对于商户的门头制作我 们要时刻警醒商户制作规范， 并在现场把控工人施工， 一定让门 头符合广场安装制作标准。 对于已装修好的却未符合广场统一要求的商户， 未符合装修 审批流程单的尺寸和要求的，应及时做好沟通并让其及时整改。 二、淘宝街的管理 每日做到对淘宝街 24 家在营商户的日常管理，让他们做到 规范经营， 提升淘宝街整体形象。 日常管理包括商户出摊的位置 划分、货架规定的样式控制、出摊的时间约定、卫生的管理以及 市场秩序管理。 通过这些目标管理在很大程度上约束了淘宝街商 户违规经营操作， 为淘宝街整体形象提升提供了有效的保证。 由 于淘宝街的长期性， 对划定商户固定的出摊位置和固定的出摊时 间也根据实际情况做出合理的调整， 使商户能够每日按规按矩完 成经营活动。 三、广告及活动促销的管理： 对管理区域广告以及活动促销的把 控，对于未有流程广告以及活动促销应第一时间做好与商户沟通 完成自行拆除工作。 四、商户季度租金、 综管费用的收缴工作以及月度商户水电费的 收缴工作在规定的时间内做到及时完成。 五、做好每日与商户沟通工作，了解商户需求以及经营动态。 六、每月电话邀约未装修商户进场装修、 装修好商户进场开门营 业。 即将结束匆匆忙忙的一年的工作感慨万千， 在逐渐了解营运 工作的同时， 也不断提升自身能力的发展和熟悉处理事务的业务 水平。通过一年的工作和不断的学习过程中， 接触了许多关于商 场营运的新知识和新事务， 不断总结学习， 踏踏实实完成自己每 项工作。一 方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注 重以工作任务为牵引， 依托工作岗位学习提高， 通过观察、 摸索、 查阅资料和实践锻炼， 较快地进入工作情况。 另一方面， 问书本、 问同事， 不断丰富知识掌握技巧。 在各级领导和同事的帮助指导 下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本 情况，找到切入点， 把握住工作重点和难点。 在明发工作半年来， 完成了一些工作，总结起来有以下几个方面的经验和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应 新的工作岗位。 2、只有主动