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案场水吧客服岗位职责 案场客服专员岗位职责 一、岗位职责 具体岗位职责如下： 1、负责在客户认筹（包括大定）后，做好征信查询准备，并将 征信结果及时告知置业顾问； 2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训； 3、及时公布问题客户及未签大定客户名单，跟催置业顾问及管 理层做回访工作及解决问题；给大定客户提供按揭须知，告知客户 办理按揭及签约所提供的资料和注意事项；随时处理解决按揭公积 金客户的疑难问题及现场客户投诉；查看办理按揭的客户是否缺资 料，及时跟催； 4、向银行客户经理落实已经转交银行审批客户的办理进度及时 跟催银行审批；跟催已审批完毕的客户办理抵押手续并督促银行放 款；