协同软件的概念与特征.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 协同软件的概念与特征  协同是“相互协作”，OA是“办公自动化”。OA概念很广也很模糊，打字复印机是OA，WORD、EXCLE也是OA，90年月初财务软件曾经被称为OA。从某种意义上而言，ERP、CRM也都是OA的分支。  IPV6的技术的推广，以及其他网络技术与思想的普及，使第二代互联网开始悄然出现，并且将在短时间内逐步取代第一代互联。第二代互联网在个人级应用上，主要是：BLOG（博客）、BBS(社区网站)、SNS（社交网络）、RSS（内容聚合），在企事业单位的组织级应用上，主要是协同办公与商务，包括了实时与异步的信息流转与共享、学问采集与利用等等。基于互动的学问管理KM、项目管理PM，基于诚信和真实身份的企业信息门户EIP和工作流管理WFM，乃至内部管理社区论坛BBS、员工博客BLOG等等，这些应用功能无一不是体现协同。  协同软件的概念  即然WEB2的商务应用是以协同为主的，那么什么是协同?什么是协同软件？协同在汉语字典里的定义很简洁，即：相互协作。望文生义，协同软件就是相互协作的软件。综合国内外的一些相关资料，复旦协达在定义协同软件时是这样描述的：协同软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件。协同软件的管理思想核心是：相互协作，协同者是人以及由人组成的组织，协同的目的是：完成管理事务。  协同与ERP、CRM的关系  我们知道，协同软件是一种基于“相互协作”这一管理思想的应用软件，她与目前时兴的ERP软件和一度风光的CRM软件不同：  ERP软件的核心管理思想是“计划”，通过计划进行日常管理监控，以及进行管理分析，以供应决策依据。ERP从物料资料计划到制造资源计划，再发展到企业资源计划，都没有脱离“计划”这个核心。  CRM的核心管理思想是“关系”，即以客户为中心，理清企业间各项管理要素之间的关系，例如：客户与商机的关系，某一客户对应的商机次数与金额；与产品的关系，即某一客户已经或者预备购买的产品名称、金额、数量；与联络人的关系，即某一客户对应的联络人名称、状况等等。后来CRM再发展到ERM，企业关系管理，即可以按企业的任何一项管理要素为中心，分别查看与这个管理要素的各自关系。不管是CRM还是ERM，都是强调各项管理要素之间的关联关系。  协同与ERP、CRM之间的关系示意图  在此我们应当清晰的是：  ERP、CRM、协同等各项管理思想之间的管理对象有重叠。如财务管理，基于ERP就是财务的计划、记帐、核算等等；基于CRM就是费用项目的记录、汇总等等；基于协同的就是请款、借支、报销流程等等。  ERP、CRM、协同三者之间虽然有重叠甚至交叉，但理念各不一样，不能用协同的理念去开发和实施、应用ERP、CRM，更不能以ERP、CRM的理念去做协同软件产品。一个软件产品期望面向用户的全部应用，可能什么都会无法用好。   协同是“相互协作”，OA是“办公自动化”。OA概念很广也很模糊，打字复印机是OA，WORD、EXCLE也是OA，90年月初财务软件曾经被称为OA。从某种意义上而言，ERP、CRM也都是OA的分支。  IPV6的技术的推广，以及其他网络技术与思想的普及，使第二代互联网开始悄然出现，并且将在短时间内逐步取代第一代互联。第二代互联网在个人级应用上，主要是：BLOG（博客）、BBS(社区网站)、SNS（社交网络）、RSS（内容聚合），在企事业单位的组织级应用上，主要是协同办公与商务，包括了实时与异步的信息流转与共享、学问采集与利用等等。基于互动的学问管理KM、项目管理PM，基于诚信和真实身份的企业信息门户EIP和工作流管理WFM，乃至内部管理社区论坛BBS、员工博客BLOG等等，这些应用功能无一不是体现协同。  协同软件的概念  即然WEB2的商务应用是以协同为主的，那么什么是协同?什么是协同软件？协同在汉语字典里的定义很简洁，即：相互协作。望文生义，协同软件就是相互协作的软件。综合国内外的一些相关资料，复旦协达在定义协同软件时是这样描述的：协同软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件。协同软件的管理思想核心是：相互协作，协同者是人以及由人组成的组织，协同的目的是：完成管理事务。  协同与ERP、CRM的关系  我们知道，协同软件是一种基于“相互协作”这一管理思想的应用软件，她与目前时兴的ERP软件和一度风光的CRM软件不同：  ERP软件的核心管理思想是“计划”，通过计划进行日常管理监控，以及进行管理分析，以供应决策依据。ERP从物料资料计划到制造资源计划，再发展到企业资源计划，都没有脱离“计划”这个