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工作总结 优质护理效劳工作总结4篇 优质护理效劳工作总结4篇 优质护理效劳是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。以下是小编给大家带来的几篇优质护理效劳工作总结，供大家参考借鉴。 优质护理效劳工作总结1 20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理效劳示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创立“优质护理效劳示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变效劳理念，改变工作模式，优化工作流程，以“根底护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实根底护理，提供满意效劳”的优质护理效劳活动。通过创立“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。 一、加强领导，开展宣传 1、制定创立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。 2、护理局部两批启动“优质护理效劳示范病房”，分别召开全体护士发动大会，提高认识，统一思想，积极投入到创立活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理效劳示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实根底护理，丰富效劳，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。到达全院统一思想，转变护理效劳理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作奠定根底。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理效劳工作。 二、确定示范病房 1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理效劳示范病区”。 2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。 三、加强管理，强化措施 1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理效劳”知识并考核，制定创立“优质护理效劳”工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点，制定创立活动实施方案及具体工作方案。 3、制定优质护理效劳住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。 4、完善根底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部开展自评自查工作，找出缺乏，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、平安”的护理效劳。 6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障根底护理有效落实。 四、突出重点，拓展 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理效劳中。 6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实根底护理，提供满意效劳。将护理效劳、效劳工程进行公示，接受社会及广阔患者的监督。购置根底护理效劳工具，每周确定根底护理日，保障根底护理的落实。通过落实根底护理，表达护士对患者的细心照顾和关心，融洽护患关系，提高了护理效劳满意度。 五、协调职能部门，实施垂直管理 积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供给中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创立“优质护理效劳示范病区”提供有力保障。 六、依法执业，保障平安 1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步标准护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。 2、进一步完善重点科室〔内一、内二、外科、中医科）各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理平安。 七、加强培训，提高素质 1、每月开展根底护理操作技能培训，使根底护理操作更加标准、专业。 2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。 3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，