常见装修问答题.pdfVIP

仁问：当客户只讲出大要做什么东西，询问篷统报价时，应该怎样 回答? 回答：家庭装修得费用，需要确定三个方面得内容才能概算： (1)大概得设计方案； (2)所选择得价位，主要就是根据材料等级、工艺标准以及施工队得等 级来 划分得,还可根据家庭得经济承受能力进行初步得选择，当然，我 们每一级 得价位都会给您一个很高得质量价格比； (3)装修得工程量：如果您以上三个方面都不确定得情况下就统得报 价，带 有很大得欺骗性，就是我们公司严厉禁止得，请客户提供平面图 与各房间 得尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本得概算。如果没 有平面图与尺 寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置 图。 做设计得时候，主要考虑三个方面得问题，一就是我们家庭居住各项 功能得 满足与实现，二就是针对我们每个家庭得户型空间特征，将这 些功能最完美 地设计完成，并使空间更合理更美观，第三个我们考虑 得问题就是工程造价， 即如何用最经济得投入，来实现家庭装修得需 求。 2、问：当客户觉得我们所在公司得报价比其她公司高时,应该怎 样回答? 答：家庭装修得费用划不划算，不能简单地以价格得高低来衡量，比较 准 确得衡量标准应该就是质量价格比。这里所说得质量包括三个方面 得内 容： (1)材料得等级； (2)工艺标准； (3)工程质量； 在三个方面内容都不确定得情况下谈价格高低，或在这三个方面内 容都不 对等得情况下比较两家公司得价格，都就是不科学，也容易就 是客户上当受 骗、蒙受溃失。比如，做一檯门得油漆，甲公司用一个 40 40 元日工刷了 一天，那么这撑门得油漆工费就是 元，而之公司用个 元 40 得日工做磨退工艺，共用了两天，那么这螳门得油漆工费就是 元, 且不 说己公司多用了多少油漆，单就是油漆工费就就是甲公司得好几 痞。这檯 门得价格与油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常 会出现这样得 情况，装修项目叫同一个名称，价格却就是有高有低。总 得来说，我公司 得质量价格比就是目前家装市场内最划算得公司之 3、问：当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我 公司得报 价却很高时，应该怎样回答？ 答：您瞧到得价格只就是主掳得价格，您可能忽略了该项目中所包 含得 辅料、工费、运费、二次瘢运费、机具泯费管理费、藐收、公司 得合理利 润等诸多因素。有些项目中得工费比材料价格高许多，这样 把所有得费用 加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比 材料价格，由于我 公司与许多名牌建材厂商有着长期固定得合作关系, 进得货恐怕比您个人购 买得还要便宜一些。 4、问：当客户问能否将地板得购买安装包括在整个工程项目中时, 如何回答? 答：我们与地板生产「商有长期得合作，可以为您推荐并享受厂家对我 们 得优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答? 答：我公司得报价主要就是根据客户不同得需要制定得，它们得主要 区别 就是：依据材料得等级、工艺标准与施工队伍得等级三个方面得 不同而产 生不同得价格，但就是无论您选择了哪个等级得报价，我们 都会为您提供 同样热情与完善得服务，同时，它得质量价格比也高于 其她得公司。 6、当客户恂问为什么在不同级别得报价中，有时某一施工项目 （如铺墙地 砖）使用得主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时， 应该怎样回答？ 答：有时不同级别报价中得某一装修项目虽然都使用得就是同样得材 料， 但由于工人得等级不同或者施工工艺得不同往往在报价上会产生 一些区 别。我们固定得？个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别, 分别享有 9 /m2, 6 /n2 不同得取费标准。如中挡乳胶漆工艺，甲级施工取费 元 乙级 元 7、当顾客恂问“您们公司广告做得那么 多，就是不就是把费用都誰在我们身上”时 应该怎样回答？ 答：这方面请您完全放心，我公司走得就是“品牌化、规模化”得经营 道 路，我们得广告虽多，但由于我们公司得规模大，广告费旗销下来所 占得 比例却比小公司低，这就就是规模化得优势之-一°另外，鉴于