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PAGE 1 PAGE 1 出色的竞争情报等于光辉的未来  当今社会，人们已把竞争情报同人才、物资、能源一起统称为影响人类社会发展的四大要素。在日本，很多企业家的案头都有这样的座右铭：“精彩的竞争情报等于光辉的将来”。对企业而言，开展包括竞争对手、竞争环境、竞争策略等方面的竞争情报研究工作，建立和规范适应企业自身发展需要的竞争情报工作的运行机制已势在必行。  ㈠企业竞争情报工作的现状及存在的问题  目前，世界上经济发达国家的许多国际化企业或集团都相继将发展战略转向企业信息化建设，以信息化促进企业或集团的经济增长。依据美国SIS国际咨询公司对世界各大洲19个行业进行的调查，将世界不同地区竞争情报活动的活跃程度按所占百分比排序如下：美国(占70％)、西欧(19％)、加拿大(5％)、亚洲(2％)、拉美国家(2％)、东欧(1％)。闻名的国际商用机器公司全球企业信息业务部负责人曾对目前企业开展竞争情报工作状况作如下描述：各公司之间越来越多地在信息基础建设上绽开竞争，它们正在开采与企业或大财团相关的大量数据，并应用这一信息来制定使公司更具竞争力的决策。早在10年前，美国、日本、西欧、澳大利亚等国家和地区的一些企业的竞争情报活动年预算分别都在50万美元以上，近年来其投资数额更是成倍上升。同时这些国家都有独立的竞争情报专业机构，一般称为竞争情报专业人员协会，或称为工商信息联合会、协会，活动内容多样化，主要包括战略规划、市场调研、技术跟踪、对手环境监测、信息咨询服务等。在美国，许多闻名院校都开设有竞争情报课程、竞争分析研究课程等，培育将来从事企业竞争情报研究的专家。总结以上状况可归纳出国外开展竞争情报工作的特点是：(1)资金投入有保证；(2)组织机构落实到实处；(3)活动多样化；(4)经济效益可观；(5)重视人才培育与教育。  我国竞争情报研究工作的开展与国外相比起步较晚，以前不少企业在不同程度和范围内开展的市场调查、产品技术跟踪等也是实质意义上的竞争情报研究工作。但是，应看到现有的企业竞争情报人员的素养和工作效率比较低，加上简陋的物质条件已经难以满意新形势下企业生存、发展的需要，在与国际企业信息业的对比中更显示出巨大的反差，已经成为企业发展的严重阻碍。  ㈡建立适应企业需要的竞争情报运行机制  竞争情报所涉及的全新工作内容、手段、方法与策略，迫使企业要快速转变过去沿用的封闭式、被动服务模式及其纵向、单信道运行机制，进而建立适应需要的组织结构优化、高效率的竞争情报研究工作运行机制。  首先应建立和完善适应市场需要的企业发展战略信息系统。该系统的组建应当从确保企业竞争地位和服务战略目标的目的动身，与企业面向市场经营为主导的机制相全都，具备研究充分利用企业内外信息资源，帮助企业调整运用方式和业务结构的能力。该系统应当是企业竞争情报的支持系统。  当前，传统的信息资料工作方式与现代化计算机信息管理方式相互交叉。随着技术信息与经济、市场信息趋向于融合，作为战略信息系统的一种全方位的信息中心，这个中心的工作范畴应包括企业内部的生产、经营、管理等各类信息的统和与传递，国内外同行业产品的市场信息，国内外同行业的新品一切信息和科技动态，宏观经济和政策信息的分析、研究等多方面。中心采用敏捷多样的形式，可以是统一由企业核心部门直接管理；也可分散在生产、技术、市场、行政管理等部门，通过联网，再集中到企业核心部门。这一信息中心应由企业行政负责人负责，集分散于企业各部门的信息、国内外市场信息为一体，直接参与企业决策和战略规划的制定、新产品开发的可行性论证及方案选择、评价。它的优点是：(1)削减信息管理系统的中间层次、加大了企业决策者对本企业全部信息源的掌握、加大指挥力度，供应了一个决策层与企业基层员工、市场、用户等之间的信息交流与反馈创新机制；(2)加强了企业各部门之间信息的横向联系；(3)可以充分利用Internet网构筑企业网中网，节约各个部门自建网络的费用；(4)具有对企业竞争对手、客户、经销商及其他行业连续监控的综合能力，为企业最大限度地开发、利用资源供应了组织保障。  ㈢规范企业竞争情报工作的目标和方法  企业信息工作必需针对本企业发展中的实际问题，围绕企业中心任务开展工作。  目前，我国开展企业竞争情报工作主要是在以下5个方面：  ·市场信息：围绕促进企业生产规模的调整，产品投放市场，产品市场定位等方面开展有关市场信息研究工作。  ·需求信息：围绕市场需求、用户需求等方面，开展需求潜力、需求价格、需求意向等方面信息的收集与分析、研究。  ·评价信息：收集、分析、消费者群体，产品使用者对企业产品、企业形象的评价与认可的信息。