某百货贸易有限公司销售五部曲.pptxVIP

; ; ; ; 长沙卓奥百货贸易有限公司; 长沙卓奥百货贸易有限公司;我们应该知道顾客的购买动机是什么 求实购买动机----价格实惠 求廉购买动机----有特价、有促销 求便购买动机----方便、省时 求安购买动机----产品安全、健康保障 求美购买动机----包装漂亮 求名购买动机----品牌嗜好 求旧购买动机----习惯购买 切记：顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果和感受; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;成交三原则： 主动：71％的美容顾问只向顾客介绍产品却没有提出成交的要求 自信：美容顾问应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心 坚持：64％的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4-5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时，我们应该学会坚持）; ; ; ; ; ; ; ; ; ;四、销售中问题的解决方法;1、顾客说“我要考虑下，再看下” 对策：时间就是