英国皇家物流与运输学会（ILT）三级培训课件人员管理.pptxVIP

要求;人员管理;管理引论;管理的四要素;管理发展的过程;管理是科学还是艺术;招聘管理;组织架构及职位的产生;招聘的九个阶段;职位说明书;职位评估;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 202111:16:01 上午11:16:0112月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 2111:16 上午12月-2111:16December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 11:16:0111:16:0103 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。11:16:01 上午11:16 上午11:16:0112月-21 ;评估原则;评估方法;发布招聘信息;面试;人员分类;难点;面试技巧;面试技巧;面试技巧;面试技巧;面试技巧;面试技巧;练习;不录用的几种人;注意的问题;入职导引;内容（工作、团队、个人）;要求 ;试用 ;考核;确定是否正式录用的真实依据;政策法规;劳动法;妇女儿童保护法; 猫与老鼠故事;故事中的问题;绩效考核管理;目的和基础;目的;员工的一般需要;常见的考核方法p130;工作计划 ;工作目标;如何制定工作计划;工作计划的框架;影响计划的主要变化;工作计划的内容;考核标准;制定时的注意事项;考核标准的要求 ;考核标准的特征;完成计划（绩效??制或执行绩效）;控制流程;创造条件;授权;权利的来源;决定因素：管理风格;授权不是什么;授权原则;领导;指导、辅导;协调;管理中的影响因素;组织的影响因素;控制团队;控制步骤;类型;团队开发 ;团队建设的阶段;绩效面谈;分析绩效面谈准备;面谈重点;做一次绩效面谈;绩效申诉制度;结果评议和分析;目的;培训;行为发展的阶段;方法;管理者的培训职责;对象要求－－员工职业发展;时间管理;时间管理的重要性;合理利用时间的方法;时间分配原则;工作划分与时间管理;变革管理;变革的来源;引入变革p343;有效沟通管理;沟通形式包括那些方式;管理心理学中的几个概念和原理;管理心理学中的几个概念和原理;管理心理学中的几个概念和原理;沟通的步骤;沟通的渠道;沟通不畅种原因;沟通不畅种原因;沟通不畅种原因;表达;向谁表达－－听众分析;听众是谁;听众态度;利益关系;表达什么－－内容分析;有效表达的要点;倾听;倾听的好处;倾听的5个层次;倾听的技巧;反馈;如何给予反馈;如何接受反馈;如何预防冲突;如何处理冲突、违纪和不满;会议;与上司沟通;沟通的障碍;形式一：接受指示;接受指示时需注意的问题;接受指示的原则;形式二：汇报;明确差异;表达中的差异;汇报要点;形式三：商讨问题;形式四：表示不同意见;水平沟通;为什么难;如何积极的沟通;与下属沟通;沟通障碍;方式一：下达命令;方式二：听取汇报;方式三：商讨问题;方式四：推销建议;问题1;问题2