客户操作手册.docx

客户操作手册 ylcrm客户关系管理系统 《操作手册》 二。一。年五月八日 进入/退出客户关系管理系统 5 管理员角色 8 职位信息管理： 9 员工信息管理： 11 权限分配管理： 14 功能信息管理： 18 销售商家管理： 18 商品类别管理： 22 商品信息管理： 23 销售商家库存管理： 26 商品认证码管理： 30 客户信息管理： 32 三节日信息管理： 36 短信管理： 37 短信内容收发格式: 42 TOC \o 1-5 \h \z 积分奖品兑换管理： 43 商品信息统计： 47 总经理角色 50 部门经理角色 51 短信管理： 51 商品信息统计： 53 我的客服： 54 客服角色 56 我的客户列表： 56 短信管理： 57 商品信息统计： 60 进入/退出客户关系管理系统 打开IE浏览器，在地址栏上输入 “ http://xxx.xxx.xxx..xxx/YLCRMS ” 然后点击 回车键，进入登录窗口，如下图：（注： xxx.xxx.xxx.xxx为服务器的IP地址） 客户关系管理系统 t T.. JialalL 月優蚌！1.3，「=匕5 斷邻； ［至录I i二日 1 4tr 丼土 it 垠L 41 re tEl，TtA 图1 若用户名、密码或验证码输入有误时系统会提 示：如下图 KierQfoft Ini ernet EypLoter 输入的验证玛不正确■请重新新入 输入的验证玛不正确■请重新新入 若用户正常登录进入系统时，会进入页面如下 图： 容点关系育者累笠 A 四 蛀8 号間畀 在珈 X 1哽 JJSS3J5, M副U - ii f 注* 余割开|史卽編a 4 钮 1WJM ffl J ■「搐Jim 府”二］清孙#曾* 出」知,書 客户关系管理系统 由g占品y.sp理慝 出-I WflBSSS ?」EgJi雎 国 J^iRiCLMS ? OpifliJIfr?!1 I 由n旳号9fE r * ”自同做専 SM3H JM3LNC*?^W W4 * 04 M X B 坤曲.?. JLM五 顶部：工具栏 左部：权限树 右部：操作区 底部：技术支持与日期时间 点击我的桌面链接或5秒钟后系统会自动 转到相应的桌面，如下图 当IT登：后台目页｝ ■■夷面》却适栓二面 次釦# 而 帝电竖的4製鼻気春口- 帝电竖的 4製鼻気春口- i tt 患哲员： 位 多松宮户J t T 格却上庫: 2 S. 時饪下阵J H 询苗應專； * 务 毛巨#发?飞： 13 蛊 手「5［财M : 21 景 置#名：?*LH 貝双岳；SJS1* 由別；3S 7 Hl LX???IY(I9 ?L 七E ?兰(J53L-ftl215Tfl; r 賞统E初 3EJ - tUf fisj n^rifr.fn^lEI cat 我的信息：点击顶部工具栏“我的信息进入 我的信息显示页面如下图 当糸K畳：居丫等页；■冃止馆目甘悝，貝額户也匿 M示泪月而用 弓向. M示冏尸碍耳 用-留 y ： USDS04 xaei^xn 国户■￡： tiHn | HHH-TAiaM 五工古E：牛,与津 U号〔.気馆宜？ 13割；身 是W用甲：是 潁=电哇：丄妙俱剳％1會 舟* M ；而】-WJ5TK 电于由間：JT』ch*i皿B3m酬 才团时 W : 2O111H12-C? L5 E K 点击“修改个人信息”按钮进入修改个人信息页 面，如下图 当莉使豈；?biases〉船用户信后 点击“注销”时会弹出一个询问框, 选择“确定”则系统退出，进入系统登录窗口: 如图1 选择“取消”则继续停留在当前窗口。 管理员角色 管理员角色的权限如下图: 4后台管理系统 田“CJ客戸信息管理 商品信息菅理 団口悄售商家犀存管理 田仕1窺信管理 国匸1职位信息莒卷 ?匚I节日信息管理 国口商品信息蜿计 串口商晶类别管理 i 口商品u证料管理 可口销售商蒙苜理 圧〔」功能信息首建 旧紀分奖品兑换管理 庄口员工信息管理 圧口 伽貽配管理 操作顺序如下: 职位信息管理： 印曰职位借息管理 ；口添加职位信息 j首莲职位信息 点击“添加职位信息”进入添加职位信息页面 如下图： 嘉加职位信息 职位级别：匮归二警职位 职位名称： 职位级别分为三个级别，一级职位为顶级，如 系统管理员、总经理 二级职位为部门级，如部门经 三级职位为客服 级，各部门的客 服人员，如团购 1部客服、团购 2部客服 添加聘位信息 职位级别：添加一號职位 ￥ 屬加二岫位 观位S称；毒加已娜位 添加三織职位 lif提交 点击“管理职位信息”进入职位信息列表页面 如下图： ■ 1 * t * 1 个叩 □ xarwnr UWifflJSJ n l oiki