农行支行先进柜员演讲稿——让青春在金融事业.docxVIP

农行支行先进柜员演讲稿 让青春在金融事业 XX女，#明出生，目前大专在读，现为X支行新城所柜员。 #明进入X农行工作，同时获得的证券业协会的〈〈基金销售》 和银行业协会组织的银行从业人员资格认证考试〈〈公共基础》的资格 证。 现将她主要事迹作如下介绍：一、提升服务理念，珍惜职业生命XX 同志能坚持党的路线、方针、政策，思想上、行动上始终和党中心保 持一致，关心时事，认真学习和忠实实践三个代表重要思想，和科学 的发展观，凭着对本职工作的一颗爱心，对农行事业的一片赤诚，在 平凡的岗位上兢兢业业，恪尽职守，积极参加社会实践和青年志愿活 动，出色的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。 她有责任感、使命感，能够直面挑战，立足本职岗位，积极参与 竞争，具有为农行事业兢兢业业、奋力拼搏的精神和勇气。 同时，她认识到银行出售的就是服务，因此工作中能够不惧劳苦， 坚定信心，不断适应环境的改变，变压力为动力，变被动为主动，强 化柜面服务，牢固树立行兴我荣、行衰我耻的思想观念，珍惜职业生 命，主动迎接挑战，不断战胜困难。 她能够树立正确的世界观、人生观、价值观、名利观，努力培养 良好的思想品德和职业道德，不断提高白身思想，规范白身的一切行 为，争做有益于集体和事业的人。 能够积极参与支行及营业部组织的各项活动，提出柜面服务要追 求亲情化、科学化、技巧化、层次化的四化服务理念，并以白身的实 际行动服从和服务于创建工作，得到了单位领导的好评。 在XX年年3月X宸行唯一出席妇联组织巾帼示范岗代表。 其他代表对农行工作观摩时，她还进行了业务技能操作演示，和 农行产品及其代理产品性能的推介，充分展现了 x农行女工奋发向上 的精神风貌和技术过硬的业务素质。 她能够以饱满的工作热情、认真负责的主人翁姿态投身于 x宸行 的各项改革和业务经营，服从单位的工作分配，从出纳岗位轮换到会 计岗位后，加强白身业务知识的学习，很快适应了新的工作岗位要求， 切实履行好岗位职责，在平凡的工作岗位上默默无闻地为 X农行的发 展奉献白己无悔的青春。 二、确立品牌意识，加强柜面服务她能认真学习三个代表重要思 想，并在学习、工作中努力实践。 同时更加严格要求白己，始终保持思想上的先进性，且立志奋发 向上，报效祖国，更好地为社会服务，起到了入党积极分子的先进作 用，树立了正确的人生观、价值观和世界观。 她能够从平时做起，从点滴做起，注重维护 X农行良好的社会形 象，具有较强的服务意识和较高的服务水平。 能够牢固树立客户无错，完善白我的服务理念，视客户为上帝和 亲人，想客户之所想，急客户之所急，对待每一位客户都尽力做好热 情细致、耐心周到地服务工作，以充分展现一位五星级网点员工应有 的服务水平。 能够切实做到对顾客的咨询从不推诿，并耐心解答，负责到底。 同时，能够按照先外后内的原则，针对顾客的具体要求，在坚持 原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务，从不 与顾客争吵，坚持使用文明用语，能为特殊客户提供哑语，做到来有 迎声、问有答声、走有送声，能使客户高兴而来，满意而归，得到了 客户的一致好评。 一位客户在意见簿中曾这样评价她；服务一流，业务娴熟，素质 高雅。 金融精英！银行工作是与人打交道，银行联系着千家万户，联系 着广大储户的根本利益，客户与农行息息相关。 李娅娴同志常以假如我是一个储户的标准来要求白己。 礼貌待客，热情接待，把微笑和满足送给客户。 在柜台服务技巧方面，也有独到之处。 她经常分析琢磨客户心理，区分不同年龄段分析储户的心理和存 取款需求，用不同的方式和态度接待和吸引客户，为客户服务耐心周 到、细致。 她深知客户到银行来办理业务，除了希望得到优质文明服务的礼 遇外，更希望银行柜面人员提高工作效率，缩短其等待时间。 她在轮换到会计岗位后，很快就掌握了会计岗位的操作技能，工 作效率不断提高，客户都希望在她的柜面办理业务 在临柜柜员中，她全年经办业务量为全体柜员之首。 每当客户表扬她服务态度好，工作效率快的时候。 她都会面带微笑对客户说：在我们 X农行，每一个服务窗口都是 这样的。 言语举止中不仅宣传了 X农行，拉近了 X宸行与客户之间的距离, 更擦亮了 X宸行优质文明服务的品牌形象。 三、提高业务素质，争当业务标兵她能够坚持不懈地以学习、学 习再学习来激励白己不断提高业务素质，以适应金融业竞争的需要， 更好地服务于X农行发展事业；能够坚持取人之长，补已之短，努力 使白己成长为一名一专多能的复合型人才。 首先，她能够做到苦练内功，认真学习金融法律法规和各项规章 制度，严格按制度办事，严格按程序操作，熟练掌握业务操作技能。 其次，她切实加强白身岗位练兵，强化业务培训，主动利用工作 之余及休息时间，刻苦钻研业务，提高业务工作效率。 第三、开阔视野，扩大知识面。 她在做好