2021年物业公司年终工作总结范文.pdfVIP

2021物业公司年终工作总结 2021物业公司年终工作总结篇一 2021年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要 求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本， 以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益， 树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的 信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 20__年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工 多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作 需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运 作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基 本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14人，本年度共有 9人离职和调职，其中 1人调职到库 区，8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际 操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下 培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家