2021年窗口服务提升工作专班考核方案.docxVIP

2021 2021年窗口服务提升工作专班考核方案 为深入推进全国文明典范城市创建工作，切实提升窗口服务工作水平，进一步激发创建工作积极性，营造“比学赶超”的创建氛围，广泛动员专班成员单位及相关镇街全面发力、见大成效,根据《推进全国文明典范城市创建工作“七比七看考核方案（试行）》，结合窗口服务提升工作专班实际情况，特制定该方案。 一、 工作目标 确保按照《全国文明城市测评标准及责任体系》要求，高标准完成创建工作任务。 二、 考核对象 专班成员单位及相关镇街的考核。 三、 组织实施 （一） 考核评比工作由专班牵头单位具体实施。 （二） 每月组织1次考核评比。 （三） 对需要调度相关考核数据的，由专班牵头单位通知各成员单位及相关镇街提报各项工作进展及证明材料等，并负责核实计分。 （四） 由专班牵头单位综合各项考核数据，对各成员单位及相关镇街的考核指标进行综合打分、排名。 四、 结果使用 对成员单位和相关镇街实行百分制考核，等比例压缩为不超 过10分计入全区考核。 五、本考核办法会根据区考核办法（试行）适时调整。 附件：窗口服务提升工作专班考核计分办法 项目细则 计分办法 朝礙剿以相獭街 岫十算 Ait 月度考核成绩嚏础得分100分功口减分 (5%) ①?5正当理由不参加专班组长召集工作例会或现场会调度工作的，每次减2分；无正当理由不参加专班副组长召灯作例会或E?场会應工作的，每次减］分。 映续两次不参加工作例会或现场会调度工作的，在每次扣分的基础上，再扣3分。 ③*按专班要求及时反馈信息的，每次扣1分。 规划S炷 (5%) 及时向专班报送年度工作方案、三年工作规划的，或者报^的年度工作方案、三年工作规划质量不高，操作性不强的，扣5分。 酬挥部审定的年度工作方案、三年工作规划，要在2口内报专班备案，未及肘报送的，扣2分。③方案朝！划被创建办推选为典型案例的，加5分。 搆青底数 (10%) (1W负面问题清单时遗漏问题被专班督査发现的，未制定有效整改措施的，或未按照整改措施销号问题的，每一项扣］分；勰负面问题清单时遗漏问题被创建办督查发现的，未制定有效整改措施的，或未按照整改措施销号问题的，每-项扣2分。 *及时发现重点难点问题，发现的重点难点问题未及时向专班报送，对发现的重点难点问题未提出具体解决J曜的扣2分；重点难点问题的解决办法被创建办推选为典型案例的，加2分。 *按规定向专班报送示范样板的，扣］分；未按期完成示范样板打造的，扣5分；样板打造得到区委区政府主要领导肯定的，加5分。 标衡炷 (10%) 必按要求完成实地测评标准梳理、网上申报档案上报、问卷调查工作的，每-项扣5分。 ②S专班组织的督查中被发现责任单位或负责人员未熟悉掌握创建工作标准的，每一次扣1分；在创建办组织的督查中被发现责任单位或负责人员未熟悉掌握创建工作标准的，每一次扣2分。砌地测评“零失分”、问卷调查“零负评”、档案申报全面细致无遗漏丢分的，每一项加5分。 腕办法 (30%) ①^建立全面细致的责任体系且每项工作责任到人的，扣5分。 湫根据负面问题清单开展负面问题大整治活动的，扣2分。 OCT展领域内专项整治、联合执法等且彻底解决重点难点问题的，每次加2分。 ft对具有代表性的面上问题，加大投入、专项推进、系统整治，并形成长效机制的，加3分。剑只极整改督查督办问题。被中央、省、市级及以上测评扣分、或媒体曝光问题的，每项分别扣5、3、2分；被区级媒体曝光问题，被区委、区政府、区创城指挥部督査督办的，每项扣1分；以上问题整改未达标的，每处扣3分；未按期整改的，每始口5分。 项目细则 ?办法 宣传发动 （10%） 砌国家、省、市、区级相关内刊和主要媒体上刊发文明城市创建相关稿件，每篇简讯分别加2、1、0.5、0.2分；每篇经验推广材料分别加5、3、2、1分。在国家、省、市、区电视台主频道黄金时段播出创建工作经验典型（时长30秒以上，广告合作除外）的，分别加7、5、4、2分。创作发布以文明城市创建（创建一线风创建成果展示、日常文明行为宣教等）为主题的“视频号”短视颇每有一个作品点击量超过1万人（次），加3分。以上内容需体现“文明城市创建”，相近稿件（视频）按最高级别奖分。 *擬犍^准颇公益T告的，每t点位扣2分。 *按专班要求报送宣传信息的，每次扣1分。 枷创优 （30%） 文明典范城市创建月度专项考核中，根据承担的考核项目在十区市（或七区）的综合排名计算得分。如果以十区市排名，则第1名加5分，第2名加4分，第三名加3分，第4-5名得0分，第6-10名依次|口1-5分；如果以七区排名，则第1名加5分，第2名加4分，第三名加3分，第4-5名得0分，第6-7名依次扣2-3分。 3开区级现场会1次，加3分；承办市创建工作现场会1次，加5分；在市创建工作现场会「1作为观摩