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【IT桌面支持工程师具体岗位职责说明】 IT桌面支持工程师具体岗位职责说明 1.Windows XP/7远程部署及使用Netmeeting进行远程控制、调试; 2.反病毒软件的安装、配置及功能使用，常用故障排除; 3.主流的桌面操作系统，能独立进行Windows XP/7 Pro安装、配置、基本功能，及常见问题故障诊断; 4.主流办公邮件系统Notes、Outlook等的客户端安装、配置及功能使用，能进行故障排查; 6.常用办公软件Office Word、 Excel、Powerpoint等的基本功能及使用，能够安装、使用，必须掌握; 7.常用桌面软件，Acrobat Reader、IE、QQ的安装应用，常见故障排除; 8.桌面PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查。 9.了解激光、喷墨及针式打印机工作原理、硬件组成及常见故障排除; 10.了解网络基础，常用网络设备，能够根据指导文档完成用户的网络配置; IT桌面支持工程师岗位职责(二) 1、负责计算机硬件及外设的故障诊断及维护; 2、负责计算机操作系统及办公工具软件系统的安装及应用维护; 3、负责计算机的网络连接及配置、Internet 访问及电子邮件等网络应用维护; 4、负责桌面计算机的病毒清理等; 5、日常的电脑维护工作; IT桌面支持工程师岗位职责(三) 1、 负责解答用户对IT相关问题的咨询和求助，如系统、软件的操作流程、使用技巧咨询等; 2、 负责解决用户遇到的IT问题，如软件故障、上网故障、邮件收发故障、会议调度等; 3、负责维护客户后台信息、帮助用户重装系统、安装软件、配置工作环境、讲解使用技巧等。 IT桌面支持工程师岗位职责(四) 1.负责工厂和办公室用户日常用户支持、维护及故障处理，包含台式机、笔记本、打印机支持和网络维护工作; 2.安装配置电脑操作系统和相关应用程序，为生产提供全力保障支持; 3.执行日常的系统运行监控，保障所有用户硬件，网络，系统和关键进程的完整性和可用性。 4.通过相应的行动，包括但不限于面对面沟通或通过电话帮助最终用户安装系统或解决系统及相关应用程序问题; 5.创建程序文档并提供相应的报表; ___支持新项目的部署及实施; ___对评估和测试新IT技术; 8.负责信息网络病毒防范、内网安全工作 9.主管安排的其它工作。 IT桌面支持工程师岗位职责(五) 1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护; 2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行; 3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护; 4、定期巡检IT设备，保证设备正常运行。