[MBA 高级管理学]第一讲 管理和管理理论的发展.pdf

第一讲管理和管理理论的发展 第一讲管理和管理理论的发展 • 管理的概念 • 管理理论重要且不可或缺 • 为什么要学习管理的理论 • 管理的基本职能 • 管理理论的发展 引例 • 一个青年兽医和他的企业的故事 案例介绍 • 当事人：刚刚毕业的大学生 • 建议：疫苗厂家把装疫苗的盒子做大点，里面放一个塑料手套、一个注 射器。反面贴一个示意图，这是猪的，这是牛的，简单表示一个注射的 位置。 • 背景：建议没有得到厂家的理睬，他就自己干。 • 效果：第二年，绝大部分的养殖户订货的时候指明要订他的这种货，他 就走上创业之路。 • 经营结果：他的企业发展非常快，订单象雪片一样，雪花一样。销售收 入增长非常快，但是它的盈利，它的净利润并没有和销售收入等量齐观。 • 困惑：他怀疑自己：“我能胜任领导一个企业吗？”，“我的路子是否 有重大错误？”，“为什么我吃尽千辛万苦还有人要“背叛”我？ 一、管理的概念 •罗宾斯给管理学的定义：管理是指通过与其他人共 同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。 •定义中的几个关键词： 1.通过他人： 2.效果：指做正确的事。指确定组织目标。古语 3.效率：是指正确地做事，表示投入和产出的关系； 4.效率、效果、效益之间的关系 5.过程：是指一系列互相关联的活动。管理者执行的 主要活动或职能； 通过他人 •你是否有这个意思。管理学家发现在我们这个世界，存在着 一种悖论。最优秀的管理者，第一专业都不是学管理的；但 另一个方面，那些受过系统的专业训练的人，他们恰恰在我 们讨论的意识上，表现出一种淡薄，甚至是一种对抗。专业 知识对管理者而言是双面刃（既可以提供一个非常强的背景， 也可能成为管理实践的一个障碍，如：口头语：这种事情都 做不好？站一边，看我干给你看）。这构成了对管理者的第 一个挑战。 •你有这个能力吗。通过他人，通常有两招：威胁和利诱。管 理学从不否认他的价值，但仅有这两招是不够的。 中国人的一句古话：新官上任三把 火 •很少有人去追究三把火是哪三把火，我们不管这三把 火是哪三把火，但有一把火一定在其中，那就是一个 新上任的新官，一把火一定是要推出他所领导的组织 的目标。有时候称之为愿景。一个好的愿景不仅可以 统一思想、统一认识，起到激励的作用；而且可以使 团队的资源获得最佳利用利用。 • 目标的制定是一个极具挑战的问题。这是由于目标的 属性决定的，目标有两个重要属性：目标属于环境； 动态性与层次性，好的目标要与时俱进。这需要专业 知识。 效率、效果、效益之间的关系 效 率 低 高 低效率/高效果 高效率/高效果 管理者目标选择正确，但不 管理者目标选择正确，并充 高 善于利用资源以实现目标。 分利用资源以实现目标。 结果：产品是顾客需要的， 结果：产品是顾客需要的， 效 但是太贵而买不起。 且质量、价格都合适。 低效率/低效果 高效率/低效果 果 管理者目标选择错误，且利 管理者目标选择不当，但利 低 用资源不力。 用资源充分有效。 结果：低质量的、顾客不需 结果：高质量的产品，但顾 要的产品。 客不需要。 思考题 • 有效率的企业都有效果吗？如果你必须在效率与效果之间做出选择， 哪一个更重要？为什么？ 管理的概念 （1）就管理的定义可以发现：对管理者提出了很高的要求，要求有 意识、有才能、有眼界、同时还需要具备人格的魅力； （2 ）但管理者履行职责的环境是日益复杂与残酷，其任务也日益 “艰辛”。 这表明管理者承担的任务是空前的带有挑战性的。 这就是管理理论在现代社会中具有不可替代的价值的基本背景。 管理的概念