储值卡管理制度.docxVIP

储 值 卡 管 理 办 法 为增强储值卡标准发放,保证储值卡在定制、保管、注册、销售、使用过程中的平安 有效,特制定本方法： 一、职能分工 储值卡的进销存业务通过“ CRM会员治理系统〞进行治理.系统由财务部、运管部客 服组相关人员操作,各部门均须配备相应业务负责人,并明确责任. 1、运管部客服组负责储值卡的需求统计、定制、保管、注册、验收、销售、补磁、 换卡、售后效劳,同时负责储值卡的全面治理. 2、财务部负责储值卡收银结算监督工作,财务部收银组负责储值卡消费时的收款及 退货工作. 3、信息部保证会员治理系统的正常运行,及时解决系统出现的问题. 二、储值卡治理业务流程 〔一〕空白储值卡的定