秘书人员个人礼仪.pdfVIP

秘书个人礼仪 个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、 社会组织乃至整个社会的生存 与发展。从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人 自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。 1. 电话礼仪：在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言 语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。同时，更不要忘记每一个重 要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话 内容等。