提升质量意识.pptxVIP

质量意识培训1、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西--- 因为降落伞打不开！2、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----因为转向失灵了！3、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？----有，而且是半只! 5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----你还敢去坐吗？一 质量是什么二 什么是客户三 质量管理的重要性及基本要求四 提高质量要有哪些意识五 错误的质量观念六 正确的质量观念七 提高质量应该如何做先请大家讨论几个问题1、我们进行消费（购物、医疗、旅游、教育）时首先考虑是什么？2、谈谈我们选择产品或服务的标准时什么？质量是企业生存和发展的根本命脉质量的含义？我们所说的质量有两种含义：1.产品本身的质量，即合格与否2.生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理是不是按设定的标准进行实施（在最经济的条件最大限度满足市场需要）。提问：中国食品质量标准组成部分？ 接受产品或服务的组织和个人下道工序就是我们的客户下一道工序就是用户 不制作 不合格品不流送 不合格品将质量意 识贯穿工序把一个顾客培养成一个忠实顾客的费用为1赢得一个新顾客的费用5重新赢得一个不满意顾客的满意的费用则需10质量是利润之源，是企业、员工的可持续性发展的根本质量的竞争------企业的竞争质量优劣-----企业兴衰根源TextText企业个人