大学生支付宝使用情况.pptxVIP

大学生支付宝使用情况焦点小组访谈指南 -----人资1305班小组成员：班级姓名学号人资F1305班孔敏怡201320050516人资F1305班李 静201320050517人资F1305班陆思颖201320050518人资F1305班刘若男201320050519人资F1305班李淦棪201320050523人资F1305班胡哲川201320040114目录一.背景介绍二.访谈目的三.访谈对象四.访谈流程1、选择小组座谈设施2、招募参加者3、选择主持人4、准备讨论提纲5、实施小组座谈6、准备小组座谈报告附录一.背景介绍 近一个多月，在我们河南工业大学第二餐厅出现了一种新型的付款方式--支付宝付款，我们小组根据这个现象对大学生使用支付宝的情况进行调查分析，通过焦点小组访谈法来调查在校大学生对于支付宝软件的使用频率，使用范围等方面的信息，进而反应支付宝在大学生中的市场以及在其他方面的市场情况。二.访谈目的 运用焦点小组访谈法来使受访谈者说出自己关于支付宝使用情况，对支付宝软件的意见和建议等，进而分析支付宝的市场前景等情况。三.访谈对象 河南工业大学的在校大学生四.访谈流程1、选择小组座谈设施：会议室，麦克风，地毯，圆桌，录音笔,矿泉水，黑笔，稿纸等2、招募参加者：（1）小组成员构成：一般由有目的地选择出的那些从调研问题角度来看具有 共同背景或相似购买及使用经历的人组成。因为各种限制，我们主要选择河南工业大学的在校学生进行招募。（2）小组成员人数：一般由8人组成3、选择主持人（1）选择主持人的作用a能够刺激小组成员参与讨论b能够把话题集中于相关讨论c能够指引小组成员互相交谈，而不是只与主持人交谈d需要理解问题的背景、熟悉调研目标以及希望从调研过程中收集到的最主要信息e了解小组的规模、小组成员的基本情况选择主持人的条件a思维敏捷、接受能力强b一个“友好的”领导者c有一定知识d好的记忆力,应变能力强,善解人意e务实而非浮夸者4.准备讨论提纲所要调研的问题：A你是如何知道或者了解到支付宝的？B如果你不想使用支付宝，是什么原因？C你选择支付宝的原因？ D在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？?E你使用支付宝碰到过什么问题？F您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？?(2)必须进行解释的地方：为什么进行焦点小组访谈，焦点小组访谈的注意事项等专业问题。(3)准备赠送的礼品内容：笔记本，钢笔等小礼品5、实施小组座谈(1)预热阶段（5min）：小组成员自我介绍；自由发言，彼此认识一下。(2)论题介绍（5min）：与参与人员介绍本次调研访谈的概论(3)主要问题（35min）：促使小组成员一起开始热烈讨论，在讨论过程中不要打断受访者的思路，用录音笔进行记录。A你是如何知道或者了解到支付宝的？B如果你不想使用支付宝，是什么原因？C你选择支付宝的原因？D在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？?E你使用支付宝碰到过什么问题？F您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？（4）进行综合评价（15min）：补充遗漏问题，进行整理与总结6、准备小组座谈报告调研人员准备一个简要的、印象性的主要发现的摘要。附录：访谈记录表1、你是如何知道或者了解到支付宝的？ 2、如果你不想使用支付宝，是什么原因？3、你选择支付宝的原因？4、在支付宝促销活动中，什么会成为吸引你的主要原因？5、你使用支付宝碰到过什么问题？6、您认为支付宝需要在以下哪些方面进行改进？谢谢观看！