第三章非语凯言沟通.pptVIP

二、非语言沟通的特点; 三、非语言沟通的意义;第二节  非语言沟通的作用 及表现形式;(一)补充作用 (二)替代作用 (三)强调作用 (四)否定作用 (五)重复作用 (六)调节作用;二、非语言沟通的分类及表现形式; 2. 手势语; 手势语分类： ;V字形手势;美式挥手; 3.身体语言 ;红灯：传递反对的信号; 黄灯：传递徘徊的信号; 绿灯：传递可行的信号; 4.面部表情 ;A.目光投射的方向： ; B．目光投射的方式： ; C．目光投射的角度： ; D．目光投射的时限： ; 5.人体触摸 ;职业性接触; (二)静态语; 2.时间控制 ; 3．环境布置 ; 4.衣着仪表;;;苗 族 姑 娘 身着民族服装;(2)仪表 1)仪表即外在形象分类： A．自然形象 B．修饰形象 C．行为形象 2)交际中的仪表 ： A．仪表与气质 B．仪表与风度 C．仪表与魅力 ; (三)类语言; 在人际交往中，熟悉和掌握类语言的成分，将有助于通过声音来判断对方的情绪,了解人们的需求，以便能及时做出反应，实施有效的沟通。  ; (四)辅助语言 ;第三节 非语言沟通的行为准则; 二、非语言沟通的行为规范