信息化售后服务方案设计.docxVIP

1.1售后服务方案 1.1.1技术支持 1.1.1.1系统维护和技术支持的目标 本公司拥有一支受过良好培训且富有经验的技术支持服务队伍，对系统运行 中可能出现的技术问题完全有能力做好完整、及时、贴身的技术服务。 在售后服务和技术支持过程中，我公司、设备生产厂商与用户三者之间是一 种相互配合的关系，我公司将在项目进行和售后服务过程中协调并努力解决各方 面的问题，依托公司多年的网络运维经验及运维流程规，为用户创造可靠的在线 业务环境。 1.1.1.2系统维护和技术支持的围 所有与本项目有关的软件、硬件、网络都在售后服务和技术支持的围。 1.1.1.3系统维护和技术支持的原则 我公司十分重视客户的需