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Word文档仅供参考 Word文档仅供参考 Word Word文档仅供参考 护理工作总结 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了习惯医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心， 树立良好的社会 形象，推动医院持续稳定的进展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关心病人的基础 上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求， 以最大限度地满脚病人的生理及心理需求， 经过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服 务，从全然上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念， 从服务对象的特点和个性动身， 开展 护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代进展和现代日子需要为切入点，别断改善服 务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病 区环境，作息时刻、 规章制度及主治医师等， 及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理 状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大 致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时刻，安慰鼓舞病人，尽最大的努力解决病人的后 顾之忧。第三，提供规范化服务，做到 送药到手，看服入口，服后再走 ”把亲情化服务纳入 工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件， 护理部推行住院病人一日 催促卡的应用，无形中催促了各科护士主动去观看病情， 又增加了护患沟通。缩短了护患之 间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。 护理 部实行的一提倡三禁忌，提倡算是见什么人说什么话禁说三句忌语我疑惑，我正忙着， 等一会儿再说有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款那个很敏感的话题，别 再成为医护合作别愉快的导火线。 二、重视提高护士整体素养，优化护理队伍 随着医学科学的进展， 社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素养提出了 更高的要求。一具合格的护士别仅需要技术精湛， 动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽 职精神对护理事业的进展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个方面着手抓。 1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职教育工作，护理部每 季度组织大课业务学习 1次，科内每周业务学习1次，遇有专家说学，也积极组织大伙儿旁 听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版 三基理论学习，全年组织三基 理论考核二次，实行 A、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全 院护士考核合格率达 100%。其中：XXXXX=XX焉在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论 学习的并且，注重操作技能的提高，依照工作打算安排，操作考核始终贯通于日常工作中。 对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项， 由经验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX 四位老师亲自示教，别厌其烦，直到学员合格为止。其中， XXX XXX操作规范，考 核中取得好的成绩。考核的参与率为 100%,合格率为100%。 每季度进行个案护理查房一次， 健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工 作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。 2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及治理工作， 各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如： XXX XXX 等在专职带教中受到实习同学的好评。 护理部还有打算地选派护理骨干外出进修学习分别是： ICU2人，外周静脉置管 2人，并且组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她 们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、办法及时反馈，改进 我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。 3、提高护士应急能力和急救水平： 11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病 人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张 XX院长亲自参加并赋予高度评价。护 理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通 为了习惯医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关心， 树立良好的社会 形象，推动医院持续稳定的进展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关心病人的基础 上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求， 以最大限度地满脚病人的生理及心理需求， 经过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服 务，从全然上体现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务，提高人性化服务的理念， 从服务对象的特点和个性动身， 开展 护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代进展和现代日子需要为切入点，别断改善