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PAGE 1 PAGE 1 Internet时代财务及管理软件的新特点  综观人类发展史，任何技术上的变革与前进都会带动整个世界的各行各业的革新及人们意识的革新。随着信息技术以前所未有的速度发展，Internet成为转变人类生活和经营方式的最强有力的因素，它将作为人类社会的基础设施无处不在，并且带动经济增长成长为信息经济（也可称之为网络经济）。同时作为实现人类全球平台的必要条件，Internet也将成为学问经济中最活跃的因素。受信息的智力增值和智力预估的推动及经济模式和企业管理模式的变化的影响，应用软件的发展必需面向将来。  Internet时代传统财务及管理软件ERP系统的不足  众所周知，传统ERP系统是由MRP、MRPⅡ等企业管理理论发展而来的，他们都不约而同地注意了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的影响和冲击。福克斯梅尔曾是美国最大的药品批发公司，为了提高竞争优势，公司预备实施时髦的ERP系统，以求更高的营运效率。公司在一家声誉极佳的系统集成公司的帮助下上马了。结果到1997年，花费两年半时间和1亿多美元，效率毫无改善，使公司陷入破产，仅以8000万美元被人收购。是传统ERP应用的失败加速了其经营失败。闻名的Dell公司在度过了疲乏不堪的两年及耗资2亿美元后，公开宣布取消了它的ERP实施计划。而更多的企业骑虎难下。据调查，有70％以上的实施效果无法达到基本的预定目标，平均成本超出率178％，平均时间延期为计划的230％。而失败的一个重要原因就是脱离实际，反而造成经营脱轨。因为传统ERP为公司（千篇一律）锁定了营运原则和程序，不但缺乏入乡随俗的敏捷性，也缺乏与互联网发展相适应的灵敏度。  首先，不适用企业内外部的运作方式的改观。由于Internet大大缩小了时间和空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通模式将有很大变化。在内部工作和业务流程的掌握方面，企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的员工或经理是否在同一物理位置或网络上，业务的处理将会同样顺当进行。例如，传统管理系统模式下，一个财务或选购单据的审批，假如审批人／经理出差在外，单据的执行或入帐只有等待他回来或远程登录到系统。可是，有了电子商务模式，即使出差非洲也可以通过电子邮件方式同样审批这个单据，而不会延误业务。传统ERP系统几乎没有涉及或考虑到这些需求和功能，特殊是一些国际性的大型系统更是“船大难掉头”，来不及从根本上转变。大多数宣称电子商务的系统模块只是供应了Web页面的查询或订单输入，无法在全部环节面向新的需求。而一些中小型系统供应商也无力照看这个事实，仍以传统的方式和内容交付ERP系统和应用。例如，还是要求全部使用者主动进入各级程序菜单去发觉是否有业务需要处理。  其次，系统使用形式的不足。随着Internet和电子商务的广泛应用，企业对外的接口界面大大扩展。传统的系统一般只能供应电脑终端给系统使用者，而Internet时代的终端可以是多种多样的。除了固定的或可以移动的电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如：电话、电视、PDA、BP机等等，要求新一代系统也能很好地利用这些资源，更加便利系统用户的使用。在ERP系统涉及的内部和外部用户当中，对这种新型的系统使用形式的需求是非常剧烈的。  再者，ERP软件管理内涵的限制。Internet环境下，企业管理的内涵也在进一步的延伸，除了传统的企业财务、库存、销售、选购、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的很多环节也被要求进入管理范畴。“呼叫中心”就是典型的例子之一。呼叫中心也称为客户服务中心，企业建立呼叫中心能够更好地、更有效地与客户沟通，了解客户的需求和市场的变化，从而在销售和服务等方面提高企业服务水平和整体形象。通过电话或Internet等各种不同类型的接口，企业可以供应大量的、连续不断的此类服务。而供应这样的服务的数据来源就是企业管理系统中各方面的信息，如产品价格、序列号、修理记录等等。传统的ERP系统在这方面存在明显不足。  Internet环境下，传统的财务及管理软件ERP系统存在明显不足，将来财务及管理软件究竟应具备哪些新特点？  Internet时代财务及管理软件的新特点  (一)为了支持无所不在的交易与联系，财务及管理软件全部运行在Internet环境下  原来虚拟企业盛行，结构上一个浩大的企业组织不会象今日这样显得臃肿；在组织联系上，虚拟企业通过互联网或者其他的更迅捷的交互设施与外界进行迅捷的沟通并做出适时决策，任何地方的任何人都有可能成为企业的雇员或者顾客。为追求进一步的高效、简洁与安全，将来的企业功能外包成为潮流，Internet则为这一潮流供应