通信工程师中级终端与业务(重点总结).docxVIP

DOC DOC 第1章 电信行业职业规 X 一、电信职业道德和服务规 X 二、电信行业服务用语和商务礼仪 三、电信行业营销规那么 一、 电信职业道德和服务规 X ? 通信科学技术的地位和特点： 地位：通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化和标准化方向开展。 特点：实践性、应用性 严谨性、准确性 高度的集中统一性 广、远 ? 通信科学技术人员职业道德的两重性： 即是科学技术的职业劳动、又是通信的职业劳动。 ? 通信科技人员的职业道德： 树立服务保障观念，不图名利地位； 着眼全程全网，反对本位主义； 服从社会整体利益、不图谋技术垄断 2005 年? 《电信服务规 X》已经中华人民## 2