机场春运工作方案范文.docxVIP

Word文档仅供参考 Word文档仅供参考 Word Word文档仅供参考 20xx年机场春运工作方案范文 20xx年春运自1月26日开始至3月6日结束，为期40天。在以客为主、科学组织、 协调配合、安全有序的春运工作原则指导下， 为切实做好春运安全服务保障工作， 确保春运 安全服务保障工作顺利实施，积极营造机场安全有序，运行高效的生产经营秩序。依照上级 治理部门的文件精神，结合本单位实际，制定本方案。 一、指导思想 20xx年临沂机场春运工作的指导思想是：仔细贯彻降实全国、省市春运电视电话会议 精神和民航局?于仔细做好 20xx年春运航空运输工作的通知》 （局发明电〔20xx〕95号） 以及《国家进展改革委对于仔细做好 20xx年春运工作的通知》（发改运行〔2012〕4053号） 要求。 二、工作目标 遵循以客为主、科学组织、协调配合、安全有序的春运指导原则，加强组织领导，狠抓 降实，努力做好20xx年春运工作，满脚广阔旅客的出行需要，实现和谐春运的目标。 三、工作要求和要紧措施 （一）加强组织领导，做好宣传动员 为加强春运工作的组织领导，确保春运工作顺利进行，结合本公司实际，成立了以民航 局赵建义局长为组长的春运工作领导小组， 下设春运办公室，具体负责机场春运工作的组织 协调和降实。 领导小组及成员： 组长：赵建义 副组长：聂怀祥傅步军石振雷王子鹏 成员：韩杰杨进军戚兆强陈超尼玛曹景芹刘丕忠赵传光赵峰朱洪伟刘虎山 吴超陈长海张梅任超 领导小组办公室设在客运公司 办公室主任：韩杰 制作下发《临沂机场20xx年度春运工作方案》，并在联席会议上向各部门负责人传达机 场春运工作方案，贯彻机场公司对春运工作的部署和要求。 在联席会议后以部门形式向全员 传达，号召机场全体职员打好 20xx年工作的第一仗，全力做好春运各项工作。 （二）加强安全治理，营造和谐安全的春运氛围 1、春运是安全生产的高峰期，机场公司全体职员一定要高度认识春运工作的重要性， 始终坚持安全第一、预防为主、综合管理的方针，仔细贯彻持续安全理念。各级治理人员一 定要以身作则，切实加强安全防范，有序组织生产运营。 2、在春运往常开展安全教育和安全生产大检查，加强对各种设施设备，如导航、助航 灯光、安检设备、离港系统、络设备和车辆等涉及航空和地面安全设施设备的安全检查和保 养，严禁带故障运行，对检查中发觉的咨询题及时进行整改，确保其处于良好的运行状态。 经过检查，全面提高全员的安全意识，增强安全工作的责任感和紧迫感。 3、春运期间，各单位要紧密关注辖区内设施设备的运行状况，做好日常检查和监控工 作，并且做好节日期间技术力量的备勤并责任到人，发生故障及时到位处置。涉及飞翔、空 防和地面安全的重要单位要特别加强对职员的安全教育， 做好易燃、易爆、惊险品查堵工作 和配合有关单位做好严禁节假日期间在机场周边燃放烟花爆竹的宣传工作。 4、加强应急治理，积极应对突发事件。春运期间仍是冰雪、大雾等恶劣天气的相对高 发期，极易引起大面积航班延误。 机场相关职能部门一定要加强应急治理， 积极做好春运前 的预备工作，提高应急处置能力，当发生突发事情时依照事情要求及时启动各类相关预案。 各职能监管部门要加大安全和服务的监管力度，对发生的违规现象要进行及时通报和防范， 扎实做好应对各类突发事件的预备工作，确保春运秩序。 （三）加强运行治理，树立文明高效的服务形象 1、春运期间，公司全体职员要在确保安全的前提下，关注旅客需求，努力为旅客提供 周到优质的服务。在服务提供过程中，要加强信息沟通，积极满脚旅客的需要。 2、要加强职员的服务意识教育， 从容应对春运生产高峰， 为旅客提供规范文明的服务。 别以任何借口，在春运和春节期间落低服务的品质和标准， 积极维护机场公司品牌形象。 要 加强服务监督，组织必要的服务质量检查活动，共同维护公司春运期间的安全服务保障秩序。 3、针对春运期间客流大、天气复杂多变等特点，各相关部门要预先研判、服务前置， 在遇到恶劣天气和大面积航班延误时及时启动相关预案， 各岗位相互合作，紧密配合，积极 协调航空公司做好航班别正常事情下的服务工作， 妥善处理别正常航班引起的各类纠纷， 做 好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作，为旅客提供妥善的后续服务工作。 （四）加强沟通协调，提供畅通的信息保障 1、各级领导要坚持带班制度， 中层干部电话要24小时保持畅通。各级干部要深入工作 一线，及时发觉并解决运行中浮现的咨询题。 值班人员要坚守岗位，严格执行规章制度，并 且要确保信息畅通，遇到突发事情及时上报、迅速合理处置。 2、春运领导小组办公室要加强与各部门的协调联系，及时收集、整理春运期间的生产 统计数据、好人好事、别正常事情，并向相关单位反馈。各有关单位须按要求及时、准确上 报相关事