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精编范 银行实习报告的总结范文 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知 识, 同时出于修金融双专业的缘由, 因此, 本着一种希望能将课本与 实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬 , 本人开 始了在民生银行的实习生活。 实习第一天, 内心怀着忐忑与新奇, 以一身干净的着装踏入 了银行, 然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人 员, 要求有统一的着装, 即上身需穿白色衬衫, 下着西装黑裤外加黑 色皮鞋。男性需带领带, 而女性的皮鞋要求前不露脚趾, 后不露跟。 简而言之, 需保持一种干练, 整洁的形态。作为实习生, 虽不具有完 全一致的服饰, 但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服, 以保持银行 的整体形象。在受到熏陶后, 下午变换上了一身职业装回到银行, 在 外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活, 我的实习工作可被分成两部分, 即：担 任临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用, 然而事实不然。它所涵 盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面 , 即需要了解所有 业务的情况, 包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还 第 1 页 /共 2页 精编范文 贷、理财业务的部分指导等, 要有一种处理全局, 解决突发状况的头 脑以及良好的交流能力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂 服务标准, 接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、 查询机的使用等。每日准时上班, 一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面, 由于民生银行作为较小的商业银行, 有别 于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波 银行, 光大银行等方面有一定的优惠政策, 即：由于它们之间运用的 是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统）, 在 民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费 , 此费用由银行 替客户进行支付。此外, 同城转账若转到5大国有银行, 则需填写同 城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账, 则 需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他, 如借记卡办理业务, 密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客 户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说 起初有点困难。需教客户如何操作, 并需要进行相关演示。要回答客 户 u 宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限 制等问题。 第 2 页 /共 2页