寒假BRT公交车站服务实习报告范文.pdfVIP

精编范 寒假BRT公交车站服务实习报告 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 1.实践报告摘要 为了使我们更好的接触社会、了解社会, 本次社会实践选择 在济南市北园路brt 快速公交车站进行服务。社会实践拉近了大学生 与社会的距离, 同时在实践中开拓了视野, 增长了才干, 进一步明确 了青年学生的成材之路与肩负的历史使命。 2.正文 为深入学习实践__, 进一步推进创先争优工作, 引导广大团 员青年加强对我国历史和国情的认识 , 强化社会责任感和历史使命 感, 我积极响应学校号召, 开展了以飞扬激情投身创先争优, 火红青 春报效祖国人民为主题的假期社会实践活动。本次社会实践活动, 我 来到了济南市北园路btr 车站进行服务。 快速公交系统简称brt 系统(bus rapid transit), 是介于轻轨与 常规公交之间的一种新型地面交通运营系统。由于保泉问题限制了济 南市轨道交通的发展, 因此快速公交系统成为解决当前济南城区交 通拥堵的最现实最可行方式。位于济南市北园路的btr1 号线, 连通了 济南火车站与长途汽车站, 人流量大, 外来人员较多, 也相应的需要 更多高素质的服务人员。 第 1 页 /共 4页 精编范文 于__年2月7 日至__年2月 11日, 我与几位同学来到了济 南市北园路brt1号线站台, 进行了为期五天的服务。我们所做的工作 较为简单, 仅仅是打扫站台卫生、维持上下车秩序、为乘客解答乘车 路线问题。作为站台服务, 也算是服务行业的一种, 本着乘客就是上 帝的服务宗旨, 乘客的一切都是对的, 每当遇到个别乘客的冷眼相对 和不礼貌的话语和言行, 我们便会让自己学会换位思考, 想象一下在 陌生城市里那种毫无安全感的孤独、在寒冷的冬天长时间等车的烦躁, 于是, 所有的一切都可以一一忍受, 微笑着平息他们的怒火, 在第一 时间想到解决问题的方法, 用我们发自内心的真诚和热情为乘客们 提供最舒适便利的出行服务。 在为期五天的社会实践中, 我们接触各种各样的人和事, 这 些都是在学校里无法感受到的。在学校里也许有老师分配每一天的任 务, 但在这里, 不会有人会告诉你这些, 你必须要知道做什么, 要主 动去做, 而且要尽自已的努力做到最好。学校毕竟是学习的场所, 更 多的是学习的氛围, 每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。工作 中, 存在的不是成绩上的竞争, 更多的是能力和机会上的竞争。这时, 就需要不断学习他人的先进之处, 以提高自已的能力, 为自己带来更 多的机会。 更重要的是, 在社会上要善于与别人沟通, 偶遇冷场是很 人尴尬的事情。一旦步入了社会这个团体, 便要与他人一起合作。沟 通会使得做事的过程更加融洽, 事半功倍。别人给的意见和建议, 更 第 2 页 /共 4页 精编范文 要认真听取, 对自身有利的更要虚心接受。 在工作上还要有自信。自信不是盲目的自夸, 而是对自己的 能力做出肯定。社会经验缺乏, 学历不足等种种原因, 都会使自己缺 乏自信。其实没有谁是万能的, 只要有自信, 能够克服心理障碍, 就 是一种成功, 每个人都是这样一步一步成长起来的。 知识的积累也尤为关键。知识犹如人的血液。人缺少了血液, 身体就会衰弱;人缺少了知识, 头脑就要枯竭。这次接触的服务业, 对 我来说很陌生, 仅仅有工作热情和良好的态度是远远不够的。要想把 工作做到更好, 就必须对其各方面知识都有一定的了解, 才能更好地 应