产品经理学习资料：医疗软件故障方案.docxVIP

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2021-12-09 发布于重庆
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产品经理学习资料：医疗软件故障方案.docx

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医疗软件故障方案文档使用对象：卫生院网管使用范围：卫生院所属的医疗科室、下属村卫生室的电脑，出现软件使用故障时的排查和一般性故障的解决方法。问题现象：已经排除了用户名和密码不对的前提下，出现单机或全院的电脑访问时出现以下故障解决方法：卫生院网管统计出院内及下属村的his使用情况，有多少台电脑用的a服务器（0）和b服务器（0）。服务器的鉴别方法如下： ——进入his下载页面时，如下图； ——进入his登录页面时，如下图； ——进入his系统后，如下图：统计表格如下：最后根据统计结果来重新规划那些服务使用a服务器，那些使用b服务器，尽量均衡分配；例如院内20台电脑都下载的都是a服务器（0）的服务器，尽量把一部分医生的程序卸载后，重新下载b服务器（0）的程序，避免大家都用一台服务器。切换服务器的方法，讲原有程序卸载，登录http：//0/nethis或http：//0/nethis 常见故障处理方法：在群文件里下载，或登录http：//0/nethis下载工具到桌面后，点右键运行，把截图发到群里，如果被识别为网络问题，请联系网络公司处理。