客户档案管理.docVIP

. . . .word. 客户档案管理方法(表格) 客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将助于分析，了解 客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理方法如下： 销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息，并予以填写、修正。 建立客户销售业绩档案。 对所有客户〔包括准客户〕建立并填制客户综合销售力分析表。 完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件。 壹个客户一份档案，不得出现缺页丧失。 客户档案资料作为公司最高级的一局部，公司所有员工有责任和义务严格遵守公 司制度，确保其平安。 附表一 客户归类汇总表 附表二 客户拜访方案 附表三 客户拜访档案记录 附表四 客户资料卡 附表五 客户业绩统计及信用评估表 附表六 客户综合销售力分析表 附表七 客户综合销售力比照分析表 附表八 客户投诉管理卡 附表九 业务工作日志 .