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精编范 精选20__年大学生导游实习报告 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 时间：__年7月1日至__年8月31 日 实习目的：导游, 是一个透视社会百态的窗口, 是一个提升 自我的平台。这是旅游行业的一个基层工作, 是我进入旅游行业的第 一道门槛, 因为辛苦和繁琐, 更能起到磨练意志、完善自我的作用。 提高语言沟通能力, 广交朋友, 积累实践经验, 锻炼坚毅品格, 为以 后进入旅游行业做铺垫, 是此次实习的目的。 已告别大二的学生, 不再是懵懂青年, 懂得合理计划与安排 假期。总觉得对一个学生来说, 实习, 应该越早越好, 这样更能形成 合理的理想, 缩短理想与现实的距离, 从而更有可能工作得得心应手, 生活得幸福快乐。 目光长远的家长, 常把不听话的孩子送去接受部队的教育, 体验铁一般的军纪;意志刚强的人, 常能说服自己从事基层辛苦的工 作, 从中得到磨练和成长。导游是一个传递快乐的高尚职业, 这是一 门融汇多种技能的高深艺术, 同时也是一个磨练意志的大熔炉。既然 是自己选择的旅游管理这个专业 , 就更应该努力成为专业中的佼佼 者。 一实习公司介绍： 第 1 页 /共 6页 精编范文 广之旅国际旅行社股份有限公司 (前身广州市旅游公司)成 立于 1980 年 12 月5 日, 是华南地区规模最大, 实力最强, 美誉度最 高的旅行社, 国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉中国用户 满意鼎的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的国 家电子商务试点单位 , 打造出全国地方旅行社第一个 ”中国驰名商 标”。主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务, 同时兼营电 子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨 询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。拥有一套国际顶尖水 平的24 小时电话服务热线系统, 拥有各类专业人才和资深旅游专家, 仅广东省内员工总人数就有近1000 人, 80%以上职员是大学生、研究 生。领军人物郑烘总经理更被评为中国旅游风云人物、是全国旅游业 唯一全国用户满意服务杰出管理者, 荣膺__ 中国商标人物50 人、中 国品牌建设十_大杰出企业家称号。 广之旅在马来西亚、香港、澳门、北京、湖南、四川等地设 有分支机构, 在珠三角建成百店规模, 构建了华南地区最为完善的销 售网络,业务遍及全球80 多个国家和地区。__年接待中外游客人数近 100 万人次, 营业收入近10 亿元, 在广东乃至南中国地区的旅行社中 遥遥领先。__年更是飞速发展, 头4 个月营业额就净增1 亿元。获得 游客及社会各界广泛赞誉, 在广东省质量协会、广东省用户委员会发 布的__年度旅游服务顾客满意度调查结果中, 92.2% 的被访者认为广 之旅是心目中最好的旅行社, 是出游首选。 第 2 页 /共 6页 精编范文 二实习收获和体会： (一)关于导游工作的认知 1 导游员也是服务员 旅游业, 其实也是服务业的一部分。作为一个导游员, 也常 常要充当一个服务员的角色。这就需要一个很好的心态和责任感及自 我牺牲的精神。为官者, 须先天下之忧而忧, 后天下之乐而乐;为导游 者, 则须先游客之忧而忧, 后游客之乐而乐!比如用餐的时候, 虽然 说岛上的渔邨(大排档)很多, 但是一到了中午, 就都爆满了。 七八月的中午, 烈日当空, 十_大老远刚赶到的还是刚游玩 回来的客人, 常已是饥肠辘辘了, 而客人众多, 服务员难免有所怠慢, 这时候又热又饿, 客人最容易有