基于-宽带和套餐融合营销实例的通信行业营销新模式探究.docx

节后人流减少，加上天气多变。 针对宽带和融套拓展效 果不理想，办理量低的现状，某渠道通过全员讨论，政策整 合，确认目标，执行优化，部鼓励等措施，我厅排兵布阵， 主动出击，有效提升该短板工程的办理量。 IDP 上线后，营业厅积极使用，并根据 IDP 优点，能快 速识别客户消费、流量、语音、套餐等情况，对到店客户， 不管是非融合套餐还是融合套餐，根据客户的综合情况，一 句话营销，非融合套餐客户： 38 元享 58 元套餐！含 700M 流量和 150 分钟通话！融合套餐客户，推荐客户升级套餐： 升套餐不升价，免费试用 3 个月。使每个到店客户都是目标 客户，提高客户办理量。 针对到店客流，营业厅制定咨询、促销、前台、店面经 理四重把关，进展一句话营销。 【一重把关】咨询台巧用 CCP，每客必退，成功的，在 叫号纸上登记相关和办理业务。 【二重把关】客户等候过程，促销员上前关心客户，并 根据非成功客户，结合手机销售，向客户推荐升级套餐免费 送手机优惠，加 10 元送 20M 光纤宽带。 【三重把关】前台办理业务过程，对非套餐客户，利用 自身营业员业务技巧优势，推荐套餐优惠和购机优惠，促成 客户办理。 【四重把关】店面经理在店面管理过程， 遇到在前台办 1 / 17 理业务客户，不承受