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药店员工试用期转正工作总结 药房员工试用期总结 我在XX年XX月XX日成为国立大学药学院的试用期员工，2个月的试用期随即结束。在这2个月的时间里，领导和同事的耐心指导和帮助，让我很快融入了国立大学这个大家庭。 刚到店里的时候，觉得药店营业员的工作简单，但是做好工作并不简单。首先，我想熟悉药店的工作流程，了解药品。每天营业前要检查的任务有几项，如门店收银系统、医保系统、POS机系统的检查，备用金的检查准备，药品陈列、营业用品的检查等。只有做好准备工作，才能保证业务的顺利安全运行。工作中严格要求自己，认真及时做好领导主题的每一项任务，虚心向同事学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记。 其次，是对制药知识的学习，公司优越的品种和销售技巧。良好的药学知识可以更好地为顾客服务，增加销售额。扎实的药学知识可以让客户更加相信我们推出的产品，也让我们的客户团队不断壮大。 最后，作为一名合格的销售人员，你要有良好的服务态度和良好的销售技巧。我会礼貌热情地接待客户，接受客户的咨询，了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、合理的药物。 在两个月的试用期内，公司领导和药房的同事给了我很大的帮助，让我学到了很多业务知识，提高了自己的业务水平。但同时，我也发现了自己的不足。在今后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己的药学知识服务客户，用公司“终身学习、不断创新、不断提高”的行为准则约束和提升自己。 药房售货员试用期总结二 应老师要求，我在5个月内顺利完成了学校规定的实习。我在福建前进药业有限公司实习了五个月。福建前进药业有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。公司依托福州政治、经济、文化中心的强大区位优势，依托公司的大力支持，秉承造福人民、信赖世界的经营理念，以务实、诚信、客户至上的宗旨立足和服务医药市场。公司立足福建，服务全国，全力做好福建省所有医疗卫生单位的配送服务工作。公司建立了较为完善的配送机制，扩大了对广大农村医疗体系的服务。公司与全国各大医学院校保持密切合作，有选择地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使其尽快转化为服务人类健康的生产力。我为能在这样一家为人民健康服务的公司实习感到骄傲。以下是我在公司实习的经历： 我怀着极大的兴奋来到公司销售部工作。部门经理和主管都很热情，把我带到实习岗位，把我介绍给身边的同事。同事教会了我很多书本上学不到的东西。主任和经理经常关心我们的工作和生活，给我们很多好的建议，这让我感到温暖。前辈们教我的时候总是面带微笑，让我学得又快又开心。这使我在工作中保持良好的状态。 实习期间，在公司导师的热情指导下，我积极参与公司日常销售相关工作，注重将书本上学到的医药营销管理理论知识与实际工作进行对比，用理论知识加深对实际工作的理解，用实践验证所学医药营销管理理论，探索日常管理的本质和规律。短暂的实习生活紧张、新奇、有收获。通过实践，我对日常管理有了深刻的感性和理性认识。 实习期间，我不仅学到了专业知识，还学到了微笑、真诚、努力、包容、主动的原则。微笑让我赢得别人的好感；真心让我用自己的真心面对别人；努力让我明白一切都要从小做起，认真对待一切；宽容让我更容易和别人交流。 药房售货员试用期总结第三部分 1.观察动作。顾客是着急，冲进药店找药，还是随便闲逛？是三次五次拿起一个药，还是回头看了很多遍？药店售货员关注顾客的这些行为，以便看穿他们的心理。 2.观察表情。顾客收到药店店员递来的药时，是否表现出兴趣、微笑或失望和沮丧？药店营业员给他介绍药品时，他是认真听，还是心不在焉？如果两种情况都是前者，说明客户对药品基本满意；如果两种情况都是后者，那就意味着这种药物根本不合顾客的口味。店员观察时，不要以貌取人。衣着朴素的人可能会在昂贵的药品上花很多钱；衣着考究的人可能会买到最便宜的感冒药。因此，药店店员不应该以主观感情对待顾客，而应该尊重顾客的意愿。 提问时要遵循三个原则： 1.不要单方面盲目要求。没有经验的药店店员经常会犯一个错误，就是问顾客太多不重要的问题或者一个接一个地问问题，让顾客产生被调查的不好感觉，对药店店员反感，不肯说实话。 2.询问和药物提示应交替进行。因为“药品提示”和“问诊”就像是自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店售货员可以用这种方式一点一点地去探索，一定能够把握住顾客的真实需求。 3.一步一步问。药店售货员可以从相对简单的问题开始，比如“请问，你买这种药是给谁的？”或者“你想买瓶装的还是盒装的？”然后通过客户的表述和回答，观察判断是否有必要有选择地问一些深入的问题，就像上面的例子一样，从一般的讨论逐渐缩小到购买核心。当询问敏感问题时，药房助理可以稍微移开视线，轻松观察顾客的表现和反应。