第八章员工士气管理.pptxVIP

;;;; 士气管理的重要性还在于人力资源管理效益具有滞后性。员工招聘、甑选、培训、考核、激励等工作和制度的有效性和可靠性需要在以后的实际工作中得到验证。各项工作和制度将首先影响员工士气，然后才影响到员工的工作行为，进而影响企业业绩。这一影响过程具有一定的时滞性。也就是说，企业投资收益率、生产率、缺勤率等的变化可能比员工士气的变化滞后很多。如果不能对士气状况进行及时的调查分析和管理，势必会造成管理被动和企业绩效损失。员工士气管理可以随时检测人力资源管理质量、及时发现问题、纠正错误，因而对于改善管理和控制是有帮助的。 ;;;;;2．双因素理论 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格在需求层次理论基础上进一步发展并创立的。他认为影响员工工作态度的因素有两种：一是使员工对工作满意的因素，称为激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及人们对工作的积极情感，又和工作本身的内容有关，是与工作相关联的内在因素；另一个是使员工对工作不满意的因素，称为保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等，这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的环境和氛围有关，属于与工作相关联的外在因素，主要取决于正式组织的薪水、政策和制度等因素。 ;3．期望理论 期望理论指出，激励所产生的力量取决于人们对其行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计。或者说，激励