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课程问题库建设规范 概述 “常见问题问答”是在线和移动学习资源类型之一，是为学习者提供在线帮助的重要手段，有利于提高学习者学习效果，也减轻教师的日常教学支持负担。课程问题库是课程“常见问题问答”库的简称，课程问题库的建设是智能应答服务的基础。 本《规范》对上海开放大学课程问题库的相关定义和建设要求进行了说明，适用于课程问题库的建设和维护。 相关概念界定 常见问题问答——是针对课程学习中最常出现的问题给出全面的解答，以问答形式呈现。 课程问题库——是课程常见问题问答的集合。 课程问题库的建设原则 设计者需对课程所含知识点及问题进行整体梳理、归纳并整理成表格形式。 问题及回答应体现学生日常学习过程