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消费公益诉讼相关法律问题探讨 一、消费公益诉讼相关案例基本案情 （一）上海消保委v.天津三星公司、广东欧珀公司 这是法院首次受理消费者组织提起的诉讼。 今年上半年，针对近两年消费者反映的 说明书未完全告知消费者真实情况，存在内存缩水、软件功能不清等问题，上海市消保委委托专业机构对市场上在售 的多项性能开展了模拟测试。在模拟测试中发现，天津三星通信技术生产的三星SM-N9008S 和广东欧珀移动通信生产的欧珀X9007 存在较严重的不可卸载软件问题，对于这些应用软件的名称、类型、功能及所占内存情况均未在外包装及说明书中明确告知消费者。其中，欧珀X9007 总共预装了71 个软件，有47 个软件不可卸载，是所有被测试 中最多的；三星SM-N9008S 预装软件44 个，且上述预装应用软件均不可卸载。上海市消保委认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利和自主选择商品或者服务的权利。三星公司、欧珀公司所售 的外包装以及说明书均未对其预装应用软件的名称、类型、功能、所占内存以明示的方式告知消费者，已构成对消费者知情权的侵害。欧珀公司未告知消费者 中预装应用软件的卸载途径，三星公司在 中预装的应用软件均不可卸载，减弱了消费者依个人需求选择应用软件的权利，已构成对消费者自主选择权的侵害。为保护消费者的权益不受侵害，上海市消保