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年会店长讲话稿 【篇一： 2015 年企业连锁商场店长年会讲话稿】 2015 年企业连锁商场店长年会讲话稿 敬爱的各位领导、各位同仁 大家好：我们共实现销售 n 万元，毛利额达 n 万元达成总指标的 *% ， 在此后的十个月内，我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、 国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及 9.24 五周年店庆，制定 相适合的促销计划，力争销售达到预期目标，我还会侧重以下几项 工作： 一、侧重职工服务意识的培训，增强品牌的宣传 利用门店月会或交接班会议的时间对全体职工（包含促销员）的服 务意识进行不按期的培训，不要老是将 “顾客是上帝 ”这名话挂在嘴 边而不付出行动， 要将顾客看作我们的亲友好友来服务，因为我们不知道如何服务上 帝却懂得如何服务我们的亲友好友！关于店助理与组长在退换货或 维修商品的过程中，尽量为顾客着想，只要没有损坏原包装，不影 响第二次销售在不伤害企业利益的前提下尽量最大限度满足顾客的 要求。 二、侧重商品陈设与卫生洁净，增加商品的附带值 们商场过硬的品牌等都是特别重要的要素，如何将我们的品牌做的 更好更硬，就是要将细节做的更细更好。将每个周必定为卫生洁净 日，办公室不按期进行全面检查，陈设方面，要求职工一律按陈设 的五大原则，力争雅观、便利。 三、开源节流，加大防损力度，力争更大利润空间 跟着全世界泾济严冬的到来，经济危机的浪潮一波波的涌来