小区业委会关于物业管理服务考核方案.docxVIP

精选文档 XX小区业委会关于物业管理服务核查方案（ 暂行） 一、指导思想 为增强小区物业服务工作的管理，努力打造一个平定、友善、舒 畅、文明的新小区。使我们的工作实现“业主满意，领导放心，社会 相信”的目标。。 二、核查原则 1、业主至上的原则。 2、脚踏实地的原则。 3、惯例与实质相联合原则。 三、核查组织 、顾问 XXX 2、核查领导小组：组长 XX 副组长 XX 成员业委会成员。 3、核查小组：核查领导小构成员 业主代表。 四、核查方法 1、月考、季考相联合。 2、实行百分制量化核查。 3、月考，由业委会进行常态化检查记录；季考，由领导小组组 织量化核查。 五、核查内容（ 5 个 A级指标， 41 个 B 级指标） （一）、公司要求 20 分 1、建立健全各种组织，实行部门责任制。 2 分 2、各项计划齐全、做好工作记录。 2 分 . 精选文档 3、各种人员的岗位职责齐全，执行到位。 2 分 4、各项规章制度齐全、执行到位。 2 分 5、全体员工思想素质较好。 2 分 6、严格财经纪律，进出两条线，不坐收坐支、不窜收窜支。 2 分 7、员工安全工作好，无安全事故。 2 分 （每次安全事故扣 1 分、本项 A级指标 20 分扣完为止。） 8、各种档案采集整理齐全。 1 分 9、平常工作注意联系和沟通。 2 分 10、公共部分及公共设施设施的保护管理好。 2 分 11、做好其他服务性工作。 1 分 （二）、保安要求 30 分 12、保安人员工作规范。 6 分 13、实行封闭式管理，严控外来车辆。 4 分 14、做好安全宣传工作。 1 分 15、有各种方案，突发事件、偶发事故办理适合。 4 分 16、监控系统正常运转，设施设施检查养护好。 4 分 17、解决好小区内车辆乱停乱放问题。 3 分 18、杜绝乱设摊点，乱拉横幅，乱贴广告的现象。 2 分 19、杜绝商铺向小区内争开门的现象。 1 分 20、做好快递接受和转交工作。 1 分 21、做好门卫记录和交接工作。 2 分 . 精选文档 22、督查管理好业主装修。 2 分 （三）、保洁要求 25 分 23、卫生队伍专职化。 4 分 24、保证小区内干净、整齐。 5 分 25、增强巡视保洁，做好突发性卫生工作。 2 分 26、垃圾每天采集、清运一次。 3 分 27、小区内无违规饲养宠物、家禽、牲口等现象。 3 分 28、及时督促装修户清理装修垃圾。 2 分 29、做好下水管道的疏导工作。 4 分 30、正确使用、保护保洁工具。 1 分 31、按期清理公共蓄水池。 1 分 （四）、保绿要求 15 分 32、园艺工修剪有必定艺术。 1 分 33、做好控制、除去杂草的工作。 3 分 34、做好花草树木的整枝修剪工作。 3 分 35、做好花木的防病治虫工作。 2 分 36、做好花木的抗旱排涝工作。 1 分 37、保护花木不被伤害，禁止翻扒种植。 3 分 38、做好花坛保护、维修工作。 2 分 （五）、保亮要求 10 分 39、有专职水电工，服务态度好。 4 分 40、做好公用照明等工作。 4 分 . 精选文档 41、做好业主户内水电服务好。 2 分 六、服务费计算 核查分 95 分以上为优秀，得分率为 100％ 核查分 85 分— 94 分为优秀，得分率 98％ 核查分 75 分— 84 分为合格，得分率 95％ 核查分 65 分— 74 分为一般，得分率 90％ 核查分 60 分— 64 分为较差，得分率 80％ 核查分 60 分以下为不合格，得分率 70％以下 每季度核查后物业公司实得服务费金额＝整年应得总服费 （去除有关提成后的毛总收入）× 1／4×得分率（服务费未收全可协商办理，年关按实决算） 。 七、几点说明： 1 、公司收到媒体报导、有关部门表彰每次加 2 分，满分为止。 、公司或员工收到社会锦旗等加 1 分，满分为止。 3、公司收到反面报导扣 2 分。 4、有严重安全事故或严重责任事故核查等级降一格。 5、依据惯例与实质相联合的原则，本方案依据不一样期间的详尽 状况，可更正此中的核查内容，调整有关指标的分值。 6、核查后所扣款为业委会行政费。 7、详尽核查内容以《合同》 、《XX小区业委会关于物业管理服务 要求》为准。 二零一五年十一月十四日 .