第一讲 导游业务之绪论.pptxVIP

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;导游的自嘲 “起的比鸡早，干的比驴多，吃的比猪差，晒得比乌鸦黑，住得比鼠窝差，睡得比小姐晚。” “被媒体骂得比猪狗不如，被旅行社宰得比兔子还惨，被客人投诉得比绵羊还乖，被旅游局罚得比蚂蚁还多”。 游客的评价 “素质低、服务差、急功近利。黑、贪、狠，就知道骗人。” “很差劲，景点介绍得一塌糊涂，进了商店却精神百倍，拼命鼓动你买东西。” “不好好地讲解和服务，只顾带客人进店赚钱，黑心！” ;旅行社眼中的导游 此树是我栽、此路是我开，要打此路过，留下买路财。 想带团就得交钱，交人头费，交管理费，你赚不到钱？我不管！我赚不到钱，你就得滚蛋！ 导游服务中心看导游 管理费要交、出团费要交、培训费要交，其他与我无关！四下望望，导游俨然一副后娘养的样子。 爹不疼，娘离开，走到哪里没人爱。 ;;;;;;;;;;;;;