国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》期末试题题库及答案.docxVIP

国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题题库及答案 盗传必究 一、单项选择题 握手是一种无比重要的礼仪,以下面举的各种有关握手的情形中,哪一项是不符合礼仪要求的？ 〔〕 长者先伸手 戴手套握手 见而和离别时握手 女士先伸手 对哪种原因引起的需求异议,推销员应该立即停顿推销？〔〕 客户认识不到对推销品的需求,因而表示拒绝 意识到有需要,有些困难不能购置,又不想直接答复推销员的问题,因而以 不需要〞作为拒绝 购置的借口 客户确实不存在对推销品的需求 希望获得谈判的主动权 在使用电话约见时,以下哪种情形是不恰当的？〔〕 坐姿端正 语言简洁 准备备忘录 以推销为首要原那么 在进展自我引见时,以下哪个方面不是必须说明的？〔〕 本人姓名 供职单位 担负的职务或从事的具体工作 个人兴趣和爱好 在哪种情况下,不宜使用重述的技巧？〔〕 当客户提出了对推销有利的需求的时候 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 客户提出的需求是你的产品能够满足的时候 在与客户进展推销洽谈时,〔〕是最重要的。 概述产品益处 引见行业特点 赞美客户 谈论社会话题 面对需求异议,推销员首先应当〔〕。 努力宣传产品的优点 与顾客争辩,说服顾客 弄清顾客 不需要〞的真正原因 降低产品价格 在现代推销中,推销员应该持有下面哪一种观念？〔〕 关注 人〞满足客户需要 以高压式手段说服客户购置 以达成买卖为主旨,说服客户购置 关注 物〞,使用一切技巧卖出产品 在销售过程中,小的共识会引发大的决定。如果你能让客户在一些小的问题上达成共识,你就可 以理清对方的思路,这样当你准备让对方作出严重决定时,他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交 方法是基于这种考虑的方法？〔〕 特别优惠促成法 多种领受方案促成法 次要重点促成法 D .附带条件促成法 哪种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示,问题看上去已经处理,客户非得以极大的努力 才能阻止这一进程,因而易于达成买卖？〔〕 积极假设促成法 强迫选择促成法 特别优惠促成法 建议促成法 如果和客户是第一次见面,可注视对方〔〕三角区域,以显示自己的诚意。 额头到鼻子 额头到肩膀 额头到下巴 眼睛 在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下,采用哪种形式比较可靠？〔〕 广告约见法 直接拜访 信函约见 电话约见法 在店面推销时,以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？〔〕 有明确的寻求模式 有寻求模式但不具体 没有明确的寻求模式 有模糊的寻求模式 在哪种情况下,不宜使用重述的技巧？〔〕 当客户提出了对推销有利的需求的时候 客户提出的需求是你的产品能够满足的时候 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容〔〕。 组织规模 组织性质 家庭情况 个人特点 对于哪类客户,推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？〔〕 孤单型 犹豫不决型 谨小慎微型 擅长交际型 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法,然而它也有显著的缺乏,以下哪一点是地毯式寻 找法的缺点？〔〕 受推销员个人素质和能力的影响较大 推销员时时处于被动地位 难以找到适合的向导 本钱高、费时、费劲 有统计说明,如果潜在客户能够在实际承诺购置之前,先行拥有该产品,买卖的成功率将会大大 提高。基于这样的考虑,可以采取哪种成交方法？〔〕 特别优惠促成法 建议促成法 最后时机促成法 试用促成法 企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上,然后根据企业推销量的增加,市场范 围的扩大,逐步增加推销人员。这种确定推销人员量的方法叫做〔〕o 工作量法 估量法 增量法 减量法 在店面推销时,以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？〔〕 有明确的寻求模式 有寻求模式但不具体 没有明确的寻求模式 有模糊的寻求模式 在现代推销中,推销员应该持有下面〔〕观念。 以达成买卖为主旨、说服客户购置 以高压式手段说服客户购置 关注 人〞,满足客户需要 关注 物〞,使用一切技巧卖出产品 消费者求实购置动机的核心是〔〕o 实用〞和 实惠〞 时髦〞和 奇特〞 讲求装饰和打扮 显名〞和 炫耀〞 这种酒有两种包装,您要精装的还是简装的？ 〞,这个推销方法是哪类推销方法？〔〕 积极假设促成法 强迫选择促成法 询问与停顿促成法 多种领受方案促成法 在为他人作引见时,以下哪种情况是不恰当的？〔〕 先向年轻者引见年长者 先向女士引见男士 先向身份高者引见身份低者 对身份相当的同性者,向先到场者引见后到者 每一位推销员都要培养和激发自己开辟创新的精神和能力,善于独立思考,突破传统思路,注重 猎奇、敏锐、进取等创造性素质的训练,这属于推销员的那一种能力？〔〕 观察能力 创造能力 社交能力 应变能力 对于哪类客户