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文秘综合多项选择题 20.对于不受欢迎的来宾，下列做法正确的是_____ （） * A.要耐心倾听，礼貌接待，切不可恶语相击 B.根据来宾的意图，请有关部门作必要的解释(正确答案) C.对于个别无理取闹者，需要在领导同意的情况下，与有关部门取得联系(正确答案) D.应问清来宾意图，请示领导后再按领导的意愿处理 E.争取有关部门的帮助，以防止无理取闹者破坏行为的发生(正确答案) 21.若来宾是不速之客，文员应以礼相送 ，这样做____ (? ? ?)? * A.可以平息他们的情绪(正确答案) B.显示了自己的风度(正确答案) C.有利于体现部门的优良作风 D.有利于树立组织的良好形象(正确答案) E.体现个人素养和品德 25.文员的着装要符合时间原则，现在提倡 ，符合时代特点 （） * A.大方优雅(正确答案) B.整洁庄重 C.整洁得体(正确答案) D.简约庄重 E.新鲜活泼 32.下列关于文员佩戴饰物时，其说法错误的是 （） * A.休闲场合佩戴的首饰应该简洁，只戴一两件即可(正确答案) B.穿职业装的配饰应是华丽的大型首饰(正确答案) C.首饰的佩戴要符合自身的喜好(正确答案) D.圆形脸，一般的饰物都可以佩戴(正确答案) E.尖形脸可选择长线条、流苏型的耳坠(正确答案) 37.下列关于文员的姿态，说法错误的是 （） * A.文员在站立时，应该站稳、挺胸、收腹立腰，以整体上产生挺、立、高的体态(正确答案) B.坐姿应头正、身直、两腿分开(正确答案) C.文员坐姿的表情自然亲切、安详雅致、大方得体，给人以稳重之感 D.文员要养成优雅的走路习惯，给人以自信而进取的精神美感 E.女性的走姿要款款轻盈，显出阳刚之美(正确答案) 52.递送名片的正确方法是 （） * A.向对方递送名片时，应起立，上身向对方前倾、面带微笑(正确答案) B.注视对方，将名片正面对着对方(正确答案) C.用双手拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方(正确答案) D.接受他人递过来的名片时，应尽快起身、面带微笑 E.注意递送名片的顺序 54.值班工作是办公室工作的重要内容，它的作用包括 （） * A.保障办公室各项工作正常运转(正确答案) B.维护单位的正常工作和生产(正确答案) C.及时有效地应付突发事件 D.保证安全、畅通与外部的联系(正确答案) E.密切掌握领导的行踪 59.在处理来函、来电工作中，对于其中的急电、急件应及时通知 （） * A.具体承办部门(正确答案) B.部门领导 C.具体收件人 D.具体承办单位(正确答案) E.值班人 62.管理零用现金时，文员要认真核对领取者提交的发票单据的 与零用现金凭单上填写的完全一致 （） * A.用途(正确答案) B.项目 C.内容(正确答案) D.金额(正确答案) E.人员姓名 64.文员在收发电子邮件时要注意保密，不要把自己收到的电子邮件地址泄漏给他人，甚至家人和朋友.更不能贴在 （） * A.公告板(正确答案) B.互联网论坛(正确答案) C.贴吧 D.新闻组系统(正确答案) E.聊天室(正确答案) 65.下列属于办公室安全检查的原则和要求的是 （） * A.统一指挥(正确答案) B.保护员工利益 C.公开透明(正确答案) D.集中管理 E.以人为本(正确答案) 66.下列说法错误的是 （） * A.办公环境安全检查分为定期检查、节假日检查、不定期检查(正确答案) B.定期检查根据组织实际情况采用每月或每季度进行周期检查 C.节假日检查指春节、国庆等重大节假日前实施检查 D.安全隐患记录及处理表的作用是作为工作记录备查(正确答案) E.检查中发现办公环境及设备的隐患时要予以处理，属于办公文员职责范围的要填写安全隐患记录及处理表(正确答案) 69.介绍信是用来说明被派遣人员的 等情况的一种书信 （） * A.姓名(正确答案) B.年龄(正确答案) C.所在单位 D.身份(正确答案) E.接洽事项(正确答案) 71.下列关于介绍信的使用注意事项，其说法正确的是 （） * A.内容要明确具体(正确答案) B.要有编号(正确答案) C.可以用毛笔填写(正确答案) D.要盖骑缝章(正确答案) E.存根要至少保存3年 74.文员在通话过程中要自始至终保持 （） * A.音量适中(正确答案) B.语速适中 C.吐字清晰(正确答案) D.声音愉悦(正确答案) E.语言清晰 81.办公环境管理的作用是 （） * A.营造很好的工作环境 B.保障办公室安全 C.提高工作效率(正确答案) D.展示组织良好形象(正确答案) E.有利于员工身心健康(正确答案) 100.会见的工作程序有 （） * A.确定会见人员、地点和时间(正确答案) B.确定议题和明确目标(正确答案) C.收集信息和分析双方材料(正确答案) D.安排