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技术员工电信实习周记 技术员工电信实习周记 PAGE / NUMPAGES 技术员工电信实习周记 技术员工电信实习周记 第一周 (x 月 xx 日到 x 月 xx 日) 这是我来电信实习的第一周，我真有点当“御用闲人”的感觉。 大家都因月底业务繁多而繁忙着， 根本没时间管我， 更不用说可以教 我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟悉一下，为以后打营 销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么点内容，整 天对着实在是太闷了。 可是初来乍到的我不敢有半句怨言， 就只好憋 着气，整天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最后 客户经常要坐在办公室里面办业务， 我就只好坐在外面的营业厅。 显 得好无奈，仿佛完全没有存在价值一样， 难道这就是实习生的无奈吗 ? 终于，在第二天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接 通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来， 很机械地介绍， 完全没 有顾及客户有没有听清楚， 更不要说听上去有没有吸引力了。 说的速 度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我希望以最快的速度把 业务介绍完，免得出现纰漏。我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的 项目方案还不是很熟悉， 而且与客户对话就是代表电信的形象， 那么 就要有心理准备去接受用户的发问， 为其解决疑难。 这是让我倍感困 惑的地方。而且用户的基本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业 厅的员工都是