论电话营销技巧.pdfVIP

. - 学号 4 交通职业技术学院汽车工程系 毕业设计（论文） 设计(论文)题目： 论营销技巧 作 者： 廉晓旭 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽营0802 实 习 单 位： 兰天汽车集团 校指导老师： 忠辉 校外指导老师： 肖兰 2011 年 05 月 25 日 . 可修编. . - 论营销技巧 廉晓旭营销0802班 410004 【摘要】:在我们每个人的生活中都是必不可少的一部分，营销更是我们对产品 推销的一种很重要的销售方式。本文从营销在汽车营销中的重要性着手，讨论了销 售顾问要如何做好营销的问题，从而提出了销售顾问在营销过程中应该注意的相应 的销售技巧，希望我们可以一起学习，一起进步，将我们的工作做的更好! 【关键词】：营销；客户销售；营销员 我们的工作是销售顾问,营销是很重要的一部分。我们要想在我们的工作上有很 突出的业绩，就要将营销这一部分做好。首先，我们要了解营销的作用，为什么要 做好营销；其次我们作为销售顾问，在做每件事，接待每批客户时都应该保持一种 良好积极的心态；最后，最重要的就是营销的技巧以及它的准备工作了。下面要我 和大家一起来学习。 一、营销的必要性 营销在产品销售中是非常重要的。有很多客户是没有时间没有意识到我们经销 店去主动了解我们的产品，所以在很多时候，潜在客户是需要我们通过去挖掘的， 同样，许多对我们的产品有了初步的了解的客户，在他们还在迷茫，还在许多同样 的竞争产品中不知道要怎么选择时，这个时候，只要我们在客户一定的鼓励，这对 我们成功的推销出我们的产品有很大的作用。 二、营销的作用 在信息时代，营销给企业带来的益处是显而易见的。 1．及时把握，满足需求 现在是多媒体时代，多媒体的一个关键字是交互式，即双方能够相互进行沟通。 而能够在短时间直接听到客户的意见，是非常重要的商务工具。 . 可修编. . - 通过双方沟通，企业可及时了解消费者的需求、意见，从而提供针对性的服务， 及时、快速地满足客户的适时需求。 2．提高效率，增加收益 营销可以扩大企业营业额。营销是一种交互式的沟通，在接客户时，不仅仅局 限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行交叉销售和增值销售（推销更高价 位的产品）。 3．保持沟通，维持客情 通过的定期联系，在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。同时还可以密 切企业和客户之间的关系，增强客户对企业的忠诚度，让客户更加喜爱、忠诚企业 的品牌和产品，实现重复购买。 4．树立形象，提升价值 在抗“非典”时期，如何保证客户的安全，又不影响企业信息的交流已成为当 前企业所要面对的问题，而中国电信800被叫付费业务其简单易记，使用便利，企业 通过此种营销模式在为用户提供免费沟通的同时，可进一步加强企业与用户的关系。 企业通过营销的实施，通过与客户进行话访、问卷，及时收集反馈信息、订货 定单等，及时给客户以满意的答复和营销服务，使企业