城市管理监控指挥中心管理制度.docxVIP

PAGE PAGE 10 城市管理监控指挥中心管理制度 一、监控指挥中心管理规定二、中心内勤工作职责 三、 12319 坐席工作职责四、值班人员工作职责 五、巡检员工作职责 六、督办人员工作职责七、值班内容 1、12319 投诉监控 2、市、区对讲机呼叫系统 3、视频系统 4、值班电话、传真 监控指挥中心管理规定 为进一步严格监控指挥中心管理，规范值班秩序，明确责任， 确保指挥中心的正规运行，制定本规定 。 一、工作人员要自觉遵守规章制度， 进入中心工作时必须按规定佩戴工作标牌。 二、指挥中心实行 24 小时值班， 值班人员要 按时到岗， 有特殊情况不能到岗，须向中心负责人请假，不得擅自离岗或空岗。 三、工作期间不得做与工作无关的事， 阅读与工作无关的书刊、杂志； 不得利用工作热线和设备接打私人电话； 严禁在指挥中心内接打手机电话，不得用单位电脑安装与工作无关的软件等。 四、工作人员应当注意保护计算机信息系统， 对登录系统的口令要注意保密，离开计算机时，必须正常退出系统。不得擅自修改 或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。 五、严格遵守计算机安全操作规范， 未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料， 定期进行防范病毒扫描， 确保计算机网络安全。 六、要增强安全防患意识，严格按照规范操作，确保人身安全和设备安全。 七、做好计算机内文件和数据的及时保存，