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会员投诉处理流程
一、登记到 投诉登记表上、第一时间上报到客服主管
二、客服主管按事情的大小上报给会籍经理、教练部经理、然后上报给店总经理
● 投诉的通道
要及时了解俱乐部问题，会员的抱怨是一个极好的信息获取来源。因此，要注意保持会员投诉渠道的畅通。XX健身俱乐部要求每个店都有如下投诉接纳窗口：
各俱乐部明显位置设会员已意见箱。
各俱乐部明显位置公布会员投诉电话。
各俱乐部明显位置公布网上投诉邮箱。
● 接待投诉
不要认为处理投诉紧紧限
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