半岛云筑投标文件.docx

“半岛云著”项目前期物业服务 投 标 文 件 商务技术部份 （正本） 第 第 PAGE 5 页 目 录 商务部分 3 物业服务投标报价表 3 技术部分 4 第一章 项目基本概况 4 第二章 物业管理服务理念和目标 6 第一节 物业管理服务理念 6 第二节 物业管理目标 8 第三章 物业管理机构运作方法及管理制度 17 第一节 物业管理架构及职能描述 17 第二节 物业管理运行图 19 第三节 物业管理制度汇编 23 第四章 物业管理服务人员配置 27 第一节 物业管理服务质量标准 27 第二节 管理服务人员编制明细及职责 37 第三节 项目工作人员培训 49 第五章 物业管理服务实施方案 52 第一节 物业共有部位、业主或使用人兹有部位维修服务方案 63 第二节 建筑区划内附属设施设备的维修方案 64 第三节 室内装饰装修管理服务方案 67 第四节 项目外墙或建筑物发生危险时的紧急预案 69 第五节 环境卫生维护方案 70 第六节 公共秩序维护方案 72 第七节 车辆行驶及停泊的管理方案 76 第八节 绿化和园林建筑附属设施维护、保养方案 79 第九节 文件、档案资料管理制度 81 第六章 物业维修的应急措施 85 第一节 业主、使用人自用部位突然断水、电、气的应急措施 85 第二节 本项目范围内突然断水、电、气的应急措施 86 第三节 业主、使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施 91 第四节 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施 92 第五节 电梯故障的应急措施 93 第六节 消防应急措施 100 第七节 突发公共卫生事件应急措施 104 第七章 丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施 110 第八章 智能化设施的管理与维修方案 115 第九章 施工噪音控制应对预案 117 第十章 特色专项服务 118 第十一章 物业公共服务费用测算明细 120 第十二章 临时管理规约（建议稿） 126 第十三章 拟配备的物业服务设备、器材及信息等 133 商务部分 物业服务投标报价表 序号 项 目 金额合计 1 年度物业服务运行成本65 元 2 年度物业服务酬金 1002268.77 元 ? 该报价表价格与投标报价函价格一致。 技术部分 第一章 项目基本概况 一、招标建筑区划的简要说明项目名称：“半岛云著” 招标单位：成都融辉桥宇置业有限公司 本建筑区划位于成都市新都区龙桥镇场镇社区 4、10 组，四至范围： 东至场镇社区十组，西至场镇社区四组，南至场镇社区十组，北至场镇社区四组。 本建筑区划规划设计的物业类型为：住宅、商业。 “半岛云著”总建筑面积：282935.42 平方米，地上建筑总面积198918.00 平方米，其中住宅物业 188765.02 平方米（洋房住宅建筑： 134668.6 平方米，叠拼别墅：54096.42 平方米），商业物业 7066.38 平方 米。地下建筑面积为 83956.78 平方米，地下停车位 2036 个，地上车位 35 个，非机动车停车位 2284 个。 本建筑区划总建筑密度：30%，总容积率：1.8，总绿地率：30.00%。二、物业服务用房的配置情况 物业服务企业或者其他管理人用房： 物业管理用房建筑面积 822.48 ㎡，地上位于 4 号楼 1-2 楼、15 栋 1 楼、24 栋 1 楼；地下位于 4 号楼负 1 楼、16 栋负 1 楼、24 栋负 1 楼。 业委会活动用房： 建筑面积为 30.00 平方米，位于 24 号楼 1 楼物业用房内。三、房屋专项维修资金建立情况： 开发建设单位和购房人均按《成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法》（市政府令第 103 号）缴存。 四、本物业主要设施设备的配置及说明 序号 设施共用设施设备名称 数量 备注 1 电梯 167 部 2 二次供水系统 3 套 3 绿化面积 33153.05 ㎡ 绿化率 30% 4 道路、绿地、路灯、沟渠池、井 、 见建筑区划意见书 5 消防系统 1 套 6 智能化系统 1 套 7 给排水系统 1 套 8 高低压配电设备 11 套 9 发电机 3 套 第二章 物业管理服务理念和目标 第一节 物业管理服务理念 “半岛云著”项目位于成都市新都区，周边配套设施齐全，交通便利， 是居家生活的理想之地。我们的设想是： 1、倡导“着重细微，追求卓越，服务第一，创造价值”的物管服务理念。 我们秉承“诚信、严谨、负责”的企业服务承诺，为“半岛云著”业 主、使用人提供全方位的物业服务。我们的每一项服务作业、每一个作业动作都有严格合理的操作标准和流程。对于聘用的各级