《商务谈判》期中卷 选择题试题试卷题库.docxVIP

《商务谈判》期中卷 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 班级 [单选题] * ○17电商51班 ○17电商52班 一、单选题 1、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是（） [单选题] * A、话题乏味 B、主动地、适当地赞美别人(正确答案) C、把先到的客人介绍给后到的客人 D、对别人的谈话反应冷淡 2、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于（） [单选题] * A、重复性提问(正确答案) B、假设性提问 C、直接性提问 D、引导性提问 3、沟通一定是（） [单选题] * A、单向的 B、多向的 C、双向的(正确答案) D、反复的 4、心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,表情动作占（） [单选题] * A、20% B、35% C、45% D、55%(正确答案) 5、下列的选项,属于有声语言沟通的技巧是（） [单选题] * A、表达准确 B、信息简洁 C、语言清晰 D、充分了解对象(正确答案) 6、电话沟通的缺点是（） [单选题] * A、实时性 B、简便性 C、费用高(正确答案) D、双向性 7、不是组织内部沟通的是（） [单选题] * A、平行沟通 B、上行沟通 C、下行沟通 D、客户沟通(正确答案) 8、没有（）,就没有形成一次完整的沟通。 [单选题] * A、面谈 B、反馈(正确答案) C、评价 D、批评 9、（）是指信息发出者希望沟通传递的思想、情感、意见和观点。 [单选题] * A、 信息发出者 B、信息接受者 C、信息(正确答案) D、途径 10、“用十秒钟讲,用十分钟听”说明在沟通中（）更重要。 [单选题] * A、良好的沟通技巧 B、说的多 C、倾听(正确答案) D、观察 二、多选题 1、口头沟通的优点有（） * A、有较强规范性 B、经济性(正确答案) C 、利于存档 D、迅捷性(正确答案) 2、下列属于语言沟通的是（） * A、录像会议(正确答案) B、报表(正确答案) C、电影(正确答案) D、面部表情 3、商务沟通按照沟通的形式不同,可分为（） * A、直接沟通 B、正式沟通(正确答案) C、非正式沟通(正确答案) D、双向沟通 4、影响倾听的因素有（） * A、倾听者的文化知识(正确答案) B、主观偏见(正确答案) C、环境干扰(正确答案) D、经济状况 5、属于面谈的劣势的是（） * A、要求比较多的时间(正确答案) B、缺少非语言信息 C、不利于反馈 D、不容易控制情绪(正确答案) 6、电话沟通中接听电话的要求有（） * A、准备纸笔(正确答案) B、列出通话提纲 C、选择恰当时间 D、复诵来电要点(正确答案) 7、衡量沟通是否有效的标准有（） * A、目标明确(正确答案) B、认真倾听(正确答案) C、内容简洁明了(正确答案) D、兼顾接受者的接受能力(正确答案) 8、商务沟通的目标有（） * A、传递(正确答案) B、传播 C、理解(正确答案) D、反馈(正确答案) 9、无声语言的信息包括（） * A、身体动作(正确答案) B、面部表情(正确答案) C、仪表服饰(正确答案) D、语音语调(正确答案) 10、网络沟通的特点有（） * A、方便快捷(正确答案) B、成本低(正确答案) C、计划性 D、主动性强(正确答案) 三、判断题 1、在双方均完成法定报审手续后,不必书面通知交易另一方。 [判断题] * 对 错(正确答案) 2、要掌握与人沟通的艺术,首先要学会换位思考。 [判断题] * 对(正确答案) 错 3、企业因客户而存在,因客户而成长,所以要牢固树立服务顾客的价值理念,我们也常常听到一句话叫“客户即上帝”。客户永远都是对的。 [判断题] * 对 错(正确答案) 4、网络沟通的特点是反馈迅速。 [判断题] * 对 错(正确答案) 5、古语说:“顺情生喜悦,逆意多瞋恨。”说的是沟通时要诚挚友好。 [判断题] * 对(正确答案) 错 6、每个人都可以很容易地学会使用电话,所以每个人都能够正确地使用电话。 [判断题] * 对 错(正确答案) 7、沟通中眼神和手势同样重要。 [判断题] * 对(正确答案) 错 8、沟通时必须因人而异,充分考虑信息接收者的心理特征与知识背景等。 [判断题] * 对(正确答案) 错 9、商务沟通的目标包括3个,分别是信息被传递、被理解和被接收。 [判断题] * 对 错(正确答案) 10、在不同的沟通背景下,即使是完全相同的沟通信息,也可能获得截然不同的沟通效果。 [判断题] * 对(正确答案) 错