2019级旅游管理专业人才培养方案（高职）（面向退役军人）.docxVIP

2019级旅游管理专业人才培养方案（面向退役军人） 一、招生对象与学制 （一）招生对象：符合高考报名条件的退役士兵 （二）学制：实行弹性学制，基本修业年限为 3年，允许学生在 3-5 年内完成学业。 二、人才培养目标与规格 （一）人才培养目标 本专业主要面向龙岩及周边地区的旅游服务行业，培养掌握闽西民俗 风情、旅游行业基本认知、旅游行业法律法规、旅游服务英语、艺术欣赏 等专业理论知识，熟练导游服务、计调操作、旅游电商服务等专业技能， 具备团结协作、吃苦耐劳、服务为先的良好旅游职业素质，取得国家导游 员资格证、龙岩市导游证等职业资格证书，培养旅游一线会接待、精导游、 能计调、懂管理能力的技术技能型人才。 （二）人才培养规格 本专业所培养学生应具备的主要知识、能力、素质和证书要求： 1.知识要求 （1）了解该行职业的发展现状与前景的有关知识，掌握旅游服务的礼 貌礼仪知识； （2）熟练掌握导游讲解涉及的历史、地理、文化、民俗、宗教、建筑 等方面的导游讲解基本知识； （3）掌握导游讲解普通话表达、旅游英语等导游语言方面的基本知识 和旅游常见应用文的写作； （4）掌握我国旅游相关法律法规、职业道德和行为规范的基本知识。 （5）熟练掌握中国各旅游区的常规旅游线路知识； （6）掌握分析旅游者的心理、人际沟通与客户管理、团队管理、旅游 公关的基本理论知识； 1 （7）熟练掌握导游带团的业务规范和