汽车及配件营销完整版教学课件全书电子教案.ppt

4、及时把握缔约的信号 简单地说，购买信号就是用身体与声音表示满意的形式。 怎样的变化可能隐藏着“缔约的信号”？把身体挪向前的时候；眯起眼睛，或是眨眼次数比原先显著减少的时候；对车辆的使用法或是功用不断发问的时候；眼睛凝视某处的时候；认真地杀价的时候；寻求助言的时候；与第三者商量的时候。 5、达成协议的技巧 （1）利益汇总法 （2）本杰明·富兰克林法 （3）前提条件法 （4）价值成本法 （5）证实提问法 （6）直接询问法 （7）缩小选择成交法 （8）请教法 （9）限制成交法 （10）启发式成交法 八、总结经验不断提高 1、收集和整理记录 记录你的计划实施和每日活动情况可以帮助你了解你做的好不好，从而你可以知道在哪些方面需要改善。 2、及时总结失败的原因 （1）印象犹深的时候 当你败下阵后，你要冷静地、仔细地反省失败的过程。在失败的印象还深刻的时候，好好分析一下你为什么失败。 （2）告辞后立即分析败因。 3、及时改善业务现状 （1）自我反省是否达到最佳服务。 （2）杜绝不称职汽车销售员的7个表现：观念方面的不称职；公司业务的不称职；访客计划方面的不称职；洽商谈判的不称职；情报利用中的不称职；工作质量的不称职；销售活动实绩的不称职。 （3）进行顾客满意度测评以改善现状。 4、自我提高的方法 （1）遵循自己的目的开始工作，目的：帮助顾客尽快得到他们所需要的感受。 （2）销售过程如何