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培训项目流程一览;培训手册（或其他形式） 编写、排版、印刷 培训课件 内容（产品知识、相关应用、解决方案） 形式（Video、Flash、游戏、案例） 培训时间分配 资料印刷 顾客反馈表 道具制作（如果需要）;现场实施 重点知识讲解到位、详细清楚、准确无误 课堂气氛轻松活跃，互动性强 合理运用培训的技巧 关系处理 与城市经理/培训负责人处理好人际关系 使用资料 顾客反馈表 培训教材、礼品;培训实施前 酒店预订（会场、住宿） 交通安排（培训线路、交通方式） 资料印刷（反馈表） 各地沟通（培训时间、培训地点、硬件配备、物料准备、人员支持） 培训实施中 日报表 周报表 培训实施后 顾客反馈表 培训报告;目前人员 John, Eric, Zephyr, Bob, Guan Xiaowei, Daniel, Teresa 培训场次 Eric： Zephyr： ;相关突发事件