值班手机交接流程.pdfVIP

值班手机交接流程 ➢ 此文件用作Service Team 值班手机正常班下班后交付给PM Team 值班人员作为夜班热线值班手机及正常班上班时手机交付给 Service Team 的交接流程。 ➢ 正常班交接的时间为上午8:25 到8:35, 下午4:55 到5:05 。交接 的地点在一期PM Team 值班室。 ➢ PM Team 成员与Service Team 成员必须准时到交接地点等候。错 过交接时间，没有交接成功，相应的人员必须立即电告相应的主 管，没有到场的人员应负相应的责任。 ➢ 交接时，交接双方共同检查交接物品，在表格上圈画出物品的正 常与否，并在表格上签字。如若只是口头交接，没有打勾签字， 出现问题（如手机丢失，手机损坏等）追究起来，视同交方没有 交出或由交方损坏，后果由交方负责。 ➢ 错过交接时间，交接没有成功，下班的时间，Service Team 成员 将手机带走，并把手机打到呼叫转移状态，将下午五点以后的热 线电话转移到PM 值班手机上。Service Team 成员将手机带走 后，没有将手机的接收状态打到呼叫转移状态，产生的后果，由 Service Team 相应的人员承担。上班的时间，没能按时到场的人 员应主动找到另一Team 相应人员，确保将手机及其附件交到 Service Team 相应人员手中。 ➢ 值班手机在任何时间不得关机。不论手机在那个Team, 尽量抓紧 时间将手机充电，以使手机的接班人员不会因手机没有电而不能 使用。交接时，电池在电量显示中为两格或两格以上视为有电， 在一格或一格以下视为没电。各Team 人员不得以任何理由为没 给另一个Team 充电寻找借口。 ➢ 此表也作为PM Team 内部，白班与夜班交接时使用。其要求如 同Team 之间的交接，只是交接的时间不同。 ➢ PM Team 各班明确固定的各班在一期的手机交接人员，并提醒这 些人员按时到场参加交接。热线手机由在一期交接的人员在工作 中携带，有热线来电要及时通知带班长。带班长若知交接人员事 先请假，则要事先安排班内其他人员作手机交接工作。如若没有 安排，错过交接，由带班长承担责任。 ➢ 此制度从2004 年8 月13 日期起执行，出现的任何问题及时向相 应人员报告。